Seit Dezember 2010 versuche ich, von Stromio eine Auskunft zu erhalten, warum ich einen monatlichen Abschlag von 86 Euro für den Strom bezahlen soll und warum meinem Vertrag ein angenommener Verbrauch von 4000 Kwh pro Jahr (wir sind ein 2-Personenhaushalt, bisheriger Verbrauch immer zwischen 2000 und 3000 Kwh) zugrunde gelegt wird.
Meine Einzugsermächtigung habe ich widerrufen, eine monatliche Überweisung von 62 Euro wird von mir getätigt.
Stromio anwortet nicht auf mein Anliegen, den Abschlag verbrauchtgerecht anzupassen, sondern schickt nur eine Mahnung nach der anderen.
Habe inzwischen den Vertrag zum Ende des ersten Bezugsjahres gekündigt.
Bestell-/Kundennummer: 10181314/1338884
Meine Forderung an Stromio:
Anpassung der monatlichen Abschlagszahlung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Mahnungen ignorieren! Sie haben das Recht auf Ihrer Seite, da sie ja den Abschlag zahlen.
Probiere es mal hiermit:
Wir haben uns bei Verivox massiv über Stromio beschwert. Folgende Antwort:
Zitat:
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter. Reese spider monkey Verivox.com
Nehmt ihn massenweise beim Wort! Es funktioniert.
Mailadresse lautet:
peter. reese (at) verivox.com
Keine Reaktion. Nur ein weiteres maschinell erstelltes Mahnschreiben mit Mahngebühr, ohne auf mein Anliegen einzugehen.
Die Firma Stromio hat sich heute per E-Mail gemeldet und meinen Abschlag auf 59 Euro monatlich basierend auf 2500 KWH/Jahr reduziert.
Wenn es Fragen nach dem Bonus gibt. Wir arbeiten daran, einfach mal melden, stromio. stop (at) emailn.de