Sehr geehrte Damen und Herren,
meine erste Beschwerde über eine fehlende Endabrechnung für meinen Gasvertrag wurde schnell mit einer Schlussrechnung beantwortet. Hier der Ablauf:
22.02.2011 Beschwerde bei Reclabox eingestellt.
23.02.2011 Beschwerde an TelDaFax weitergeleitet.
28.02.2011 TelDaFax antwortet per E-Mail.
01.03.2011 Abschlussrechnung von TelDaFax per Post.
Doch leider steht die Rückerstattung gemäß Abschlussrechnung durch TelDaFax noch aus.
Bevor ich meine Daten auf dem Portal von ReclaBox eingestellt habe, habe ich TelDaFax zweimal über E-Mail angeschrieben und bis heute keine Antwort auf diese E-Mails erhalten. Deswegen nutze ich erneut diesen Weg.
Auf jeden Fall lässt sich festhalten, dass TelDaFax beim Einzug von Geld effektiver arbeitet als bei der Überweisung von Rückerstattungen. Besonders unter Berücksichtigung der Informationen über die finanzielle Lage von TelDaFax, die zurzeit im Umlauf sind, ein recht unglücklicher Zufall.
Bestell-/Kundennummer: 3545326
Meine Forderung an TelDaFax:
Rückerstattung Guthaben aus Schlussabrechnung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Versuchen sie diese Nummer 02241-943xxx (Pressesprecher Thomas M. ) oder 02241-943xxx (Presse und Öffentlichkeitarbeit Susanne F. ). => Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presse-abteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn Thomas M. und Frau Susanne F. anrufen.
Einige interessante Links, die viel über diesen Laden aussagen
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit, bis der Laden endlich dicht macht.
Das Interview vom Pressesprecher Herrn Thomas M. sagt sehr viel über die Kompetenz dieser Firma. Aber unbedingt bis Ende schauen. Das ist einfach nur Klasse.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Am 1.4.2011 den Mahnbescheid abschicken lassen. Geht einfach. Geld kommt dann ganz schnell.
Mahnbescheid ist eine feine Sache, funktioniert leider nicht ganz so schnell. Sicher kann man einen beantragen, aber ich muss in Vorleistung gehen mit 20,00€. Erfahrungsgemäß werden die Forderungen von TelDaFax als unbegründet abgewiesen. Als nächstes muß ich entscheiden, ob ich den Fall vor einem normalen Amtsgericht weiter verfolgen will. Diese Kosten muss ich dann ebenfalls vorstrecken und wird selten von einer Rechtsschutzversicherung übernommen. Die Sache dauert von Mahnbescheid bis 1. Termin am Gericht ca. ein Jahr.
Am schnellsten geht es mit Anwalt, kostet nicht viel und spart viel Zeit.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Bisher erfolgte keine Reaktion von Teldafax. Weitere Kommentare erübrigen sich.
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 06.04.2011 beachten
http://www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Bisherige Reaktionen: 31.03.2011 Überweisung zugesagt. 11.04.2011 Erneute Entschuldigung.
Bisherige Reaktionen: 31.03.2011 Überweisung zugesagt. 11.04.2011 Erneute Entschuldigung. Bisher folgten den Worten keine Taten.