Ich war für drei Jahre Vorauszahlungs-Kunde bei TelDaFax (Kd. -Nr. 2556452) und wurde bis zum 31.12.2010 mit Strom beliefert.
Eine Schlussrechnung wurde trotz Fax-Aufforderung (21.02.2011) mit Terminsetzung bis 08.03.2011 bis heute nicht erstellt. Das sich ergebende Guthaben und der Sonderabschlag von 200,-- EUR wurden deshalb bis heute nicht ausgezahlt.
Auf mein Fax wurde in keinster Weise reagiert.
TelDaFax darf anscheinend mit meinem Geld über Monate arbeiten und nicht mal auf meine berechtigte Forderungen antworten.
In den vorherigen zwei Jahren wurde die Rechnung immer bis Ende Januar/Anfang Februar erstellt.
Ich für meinen Teil, werde sicher nie mehr Kunde bei dieser Firma werden.
Bestell-/Kundennummer: 2556452
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung meines Guthabens von ca. 230,-- EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presseabteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn M. und Frau F. anrufen. Einige interessante Links, die viel über diesen Laden aussagen.
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit, bis der Laden endlich dicht macht.
Das Interview vom Pressesprecher Herrn M. sagt sehr viel über die Kompetenz dieser Firma. Aber unbedingt bis Ende schauen. Das ist einfach nur Klasse.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Seit Tagen ist aber zu beobachten, dass Kommentare zensiert werden.
Oder wie ist es zu erklären, dass die Kommentare bei TelDaFax- Beschwerden nicht mehr stattfinden. Es geht nicht darum, Leute zu beleidigen, es sollte darum gehen, die Verbraucher vor solchen Firmen zu warnen.
@ alle:
Kommt zu
www.facebook.com/TelDaFail
dort wird nichts zensiert.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Bisher gab es keine Reaktion von Seiten TelDaFax. Ist aber auch nicht verwunderlich, wenn man die Nachrichten zu TelDaFax in den Medien liest.
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 06.04.2011 beachten
http://www.vz-bawue.de/UNIQ130211149616491/link858811A.html
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Eine Schlussrechnung wurde mittlerweile erstellt (5.04.2011). Das ausgewiesene Guthaben ist aber nach nun fast zwei Wochen immer noch nicht überwiesen. Nachdem ich nun die Bewegungen der letztendrei Jahre noch mal überprüft habe, musste ich feststellen, dass ein Guthaben aus dem Jahr 2010 über 115,55 EUR bis heute nicht überwiesen wurde. Die erstellte Schlussrechnung ist somit falsch. Die fehlerhafte Aufstellung wird morgen per Fax reklamiert und für mein Guthaben von ca. 347 EUR eine Frist zur Überweisung bis 29.04.2011 gestellt. Danach werde ich einen Mahnbescheid beantragen.
Bisher leider keine Veränderung. Keine Reaktion auf mein Fax. Habe nun am Wochenende letztmals per Einschreiben mit Rückschein meine Forderung formuliert und 14 Tage Frist für Erstattung meines Guthabens gesetzt. Danach werde ich einen Online-Mahnbescheid erstellen.