20.03.2011 | 17:01 Uhr | 571 Views
Vorher hat's immer geklappt, aber im Januar 2011 fing der Ärger an - ein internationales Paket wurde nicht an meine nachweislich korrekte Packstation-Adresse zugestellt und ging an den Absender zurück. Der zweite Versuch hat auch nicht geklappt - d. h. die im Januar bestellte und in Vorkasse bezahlte Ware ist Ende März immer noch nicht bei mir.
Bestell-/Kundennummer: 32097017
Meine Forderung an DHL:
Erstattung der Portokosten für die 2 nicht erfolgten Zustellungen
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 90 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Wenn der Absender nicht mit DHL versendet, dann wird das Paket auch nie in einer Packstation eintreffen.
Http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/packstation/faq.html
Hier steht schwarz auf weiß, dass man Sendungen aus dem Ausland empfangen kann, solange sie nicht zu verzollen, bzw. es keine Nachnahme-Sendungen sind.
Wenn Du Dir schon die Mühe machst und den Link rauskramst, dann lies auch, was da steht:
# Bitte beachten Sie, dass eine Zustellung an eine PACKSTATION grundsätzlich nur möglich ist, wenn die Lieferung mit Deutsche Post DHL transportiert wird. #
Wenn also jemand mit UPS, Hermes, GLS oder sonst wem verschickt, dann geht das Teil wieder zurück.
So einfach ist das.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.