Zum 31.12.2010 lief unser Jahresvertrag mit Secura aus. Am 31.12.2010 wurde der Zählerstand abgelesen und von unserem Netzbetreiber an Secura weitergeleitet.
Seit dieser Zeit warten wir vergebens auf die Schlussrechnung. Unsere vielen Telefonate (bestimmt 15) und Emails bleiben alle bis zum jetzigen Zeitpunkt unberücksichtigt.
Angeblich werden Rechnungen immer zum 15. des Monats erstellt. Nun war wieder der 15. des Monats, und es ist immer noch keine Rechnung erstellt. Wo liegt hier das Problem? Am Telefon wird man immer nur vertröstet und auf den nächsten 15. des kommenden Monats verwiesen. Taktik. So hat man wieder einen ärgerlichen Kunden für vier Wochen ruhiggestellt!
Nach unseren Berechnungen haben wir von diesem Anbieter noch ca. 350 bis 380 Euro zu erhalten. Dies ist eine Menge Geld, was uns ja auch gehört.
Nun hoffen wir, dass sich nach dieser Beschwerde im Internet endlich jemand mit dieser Angelegenheit befasst und uns umgehend unser zustehendes Geld samt Zinsen zurückerstattet.
Bestell-/Kundennummer: 12263256
Meine Forderung an SECURA Energie:
Eine umgehende Schlussrechnung mit entsprechender Entschädigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
Ich habe meine Jahresabrechnung von Secura nach gut fünf Monaten erhalten. Sämtliche Emails (etwa sieben oder acht), ein Einschreiben mit Rückschein blieben völlig unbeantwortet, nicht die kleinste Reaktion. Am Telefon wird einem alles versprochen, nichts wurde eingehalten.
Ich habe jetzt gekündigt.
Leute,
warum lasst ihr euch das gefallen? Frist setzen und dann gerichtlichen Mahnbescheid hinterher. Da wird noch nicht einmal ein Anwalt benötigt.
Diese Firmen zögern doch auch nicht, euch nach zehn Tagen zu mahnen bzw. ein Inkassounternehmen einzuschalten. Diese Leute kann man nur mit ihren eigenen Methoden schlagen. Irgend wann ist doch Schluss mit lustig!
Bis jetzt keine Reaktion von Secura.
Bisher leider noch keine Reaktion von Secura.
Wenn noch nicht geschehen, Secura Energie den Verbrauch, Kosten und Guthaben mitteilen (z. B. : "... da unser Vertragsverhältnis zum xxx beendet wurde, teile ich Ihnen hiermit den Strom-/ Gaszählerstand zu diesem Zeitpunkt mit: xxxx kWh bzw. m³, minus Zählerstand bei Beginn der Strom- / Gas - Lieferung kWh bzw. m³, ergibt meinen Verbrauch in kWh bzw. m³. Für die Umrechnung von m³ in kWh gibt mein Netzbetreiber den Faktor xxx an. Mein Erdgasverbrauch in kWh beträgt demnach m³ x. (Umrechnungsfaktor). = xxx kWh.
Aus diesem Verbrauch in kWh habe ich das von mir zu zahlende Entgelt errechnet xxx. Abzüglich bis (Datum) bezahlte Abschlagszahlungen = Guthaben zu meinen Gunsten: xxx €
Ich fordere Sie hiermit auf, das Guthaben von xxx € bis spätestens zum xxx auf mein Ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Andernfalls werde ich gerichtliche Hilfe in Anspruch nehmen, um meinen Anspruch durchzusetzen.")
Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens zu setzen.
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft.
Dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens und Vollstreckungsbescheid!
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Leider bisher keine Reaktion von Secura.
Heute können wir endlich den Eingang unserer Forderung verzeichnen. Nach über vier Monaten Wartezeit wurde Guthaben überwiesen, jedoch ohne Zinsen.