Ich habe ca. zwei Jahre lang Strom über TelDaFax bezogen. Dann ordnungsgemäß zum 30.09.2010 gekündigt. Bestätigung der Kündigung von TelDaFax liegt vor (25.08.2010).
Den Zählerstand TelDaFax im Oktober 2010 mitgeteilt und bis zum heutigen Tage - 23.03.2011, rund sechs Monate später, trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderungen unter Fristsetzung per Einschreiben + Rückschein (die auch unterzeichnet zurückkamen) erfolgte keine Reaktion von TelDaFax.
Die Hotline habe ich nie bemüht. Zum Einen zieht TelDaFax hier die Kunden mit teuren Minutenpreises über den Tisch, zum Anderen wird man eher dann nur verschaukelt. Es ist schon ziemlich frech, was sich TelDaFax erlaubt.
Für mich hat sich das Thema TelDaFax erledigt, dann lieber etwas mehr bezahlen und einem seriösen Anbieter wählen. Die "gesparten" Kosten muss man am Ende des Vertrages mehrfach wieder drauf zahlen (durch Porto-Kosten (Einschreiben/Rückschein), teure Warteschleifen ggfs. Anwaltskosten und nicht zu vergessen, die unbezahlbare Zeit und den Ärger, den man mit TelDaFax hat.
Werde die Sachen einem Anwalt übergeben, soll der sich mit dieser dubiosen Firma beschäftigen.
Bestell-/Kundennummer: 3194643
Meine Forderung an TelDaFax:
Erhalt der Schlussrechnung sowie Erhalt des daraus resultierenden Guthabens (inkl. geleisteten Sonderabschlag)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presseabteilung unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn M. und Frau F. anrufen. Einige interessante Links, die viel über diesen Laden aussagen.
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Das ist hier nur eine Frage der Zeit, bis der Laden endlich dicht macht.
Das Interview vom Pressesprecher Herrn M. sagt sehr viel über die Kompetenz dieser Firma. Aber unbedingt bis Ende schauen. Das ist einfach nur Klasse.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Seit Tagen ist aber zu beobachten, dass Kommentare zensiert werden.
Oder wie ist es zu erklären, dass die Kommentare bei TelDaFax- Beschwerden nicht mehr stattfinden. Es geht nicht darum, Leute zu beleidigen, es sollte darum gehen, die Verbraucher vor solchen Firmen zu warnen.
@ alle:
Kommt zu
www.facebook.com/TelDaFail
dort wird nichts zensiert.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
Bisher keine Reaktion von TelDaFax.
Am besten – wenn noch nicht geschehen - schriftlich letzte Mahnung per Einschreiben/Rückschein mit einer Frist setzen zur Überweisung des Guthabens.
GANZ WICHTIG:
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. einer Woche, sondern den Tag benennen, an dem die Frist abläuft. Dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens und Vollstreckungsbescheid!
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 05.04.2011 beachten
www.vz-bawue.de/UNIQ130207924006799/teldafax
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich zwar nach knapp zwei Monaten meine Schlussrechnung erhalten (übliche Wartezeit, ist von anderen auch nie schneller gewesen), aber das Guthaben habe ich noch nicht erhalten.
Werde heute eine letzte Frist setzen und anschließend ein Mahnverfahren einleiten (lassen).