Bereits am 22.12.2010 habe ich versucht, über Reclabox (Beschwerde ID-35997) meine gezahlte Vorauskasse wiederzubekommen, da der Stromvertrag nicht zustande gekommen war.
Zur Erinnerung: Die Vorauskasse von 200 € + 640 € wurden von TelDaFax Mitte August 2010 abgebucht. Nach Eintrag meiner Beschwerde hier erhielt ich am 06.01.2011 per Mail die Stornobestätigung, am 12.01.2011 nochmal per Post. Am 13.01.2011 wurde mir der Sonderabschlag (200 €) zurückgezahlt.
Seit dem ist absolute Funkstille. TelDaFax arbeitet also seit mittlerweile mehr als sieben Monaten mit meiner Kohle (640 €).
Was, bitte schön, ist so schwierig daran, das Knöpfchen auf der Tastatur für Rücküberweisungen zu finden? Wenn etwas vom Kunden abgebucht werden soll, klappt das doch auch sofort!
Bestell-/Kundennummer: Kunden-Nr. 4130840; Vertrags-Nr. 23001693
Meine Forderung an TelDaFax:
An TelDaFax: Zahlt mir endlich mein Geld zurück, ich werde langsam ungeduldig.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auf Druck von TelDaFax? werden die Telefonnummern der Presse-abteilung regelmäßig unkenntlich gemacht. Über den Link zur Presseabteilung www.teldafax.de/presse/ gibt es die Telefonnummern und alle können weiter den Herrn M. und Frau F. anrufen. Einige interessante Links, die viel über diesen Laden aussagen
www.derwesten.de/staedte/velbert/Teldafax-Kunden-kriegen-Strom-von-den-Stadtwerken-id4434013.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/bayer-leverkusen-prueft-trennung-von-teldafax/3963516.html
Über TelDaFax wird zur Zeit fast jede Woche in irgendeiner Form über die finanzielle Schieflage berichtet. Berlin ist der letzte bis jetzt
http://www.tagesspiegel.de/wirtschaft/netzbetreiber-dreht-teldafax-den-hahn-ab-kuendigung-fuer-8400-berliner-gaskunden/3986660.html
Das ist hier nur eine Frage der Zeit, bis der Laden endlich dicht macht. Das Interview vom Pressesprecher Herrn M. sagt sehr viel über die Kompetenz dieser Firma. Aber unbedingt bis Ende schauen. Das ist einfach nur Klasse.
www.wdr.de/tv/servicezeit/sendungsbeitraege/2011/kw08/0222/03_deldafax.jsp
Guter Ratschlag: gehen Sie zum Anwalt. Au diese schreiben reagieren die noch.
Bielefelder Stadtwerke kündigen Teldafax:
http://www.westfalen-blatt.de/start.php?id=47624&artikel=reg
Sie sollten umgehend einen gerichtlichen Mahnbescheid anfertigen, wenn es nicht vielleicht schon zu spät ist!
Der Link vom WDR ist noch i. o.
Die Artikel auf der Internetseite von Welt Online beachten!
Zitate:
TelDaFax am Abgrund
Zahlungsprobleme: Elf Netzbetreiber kündigen Verträge mit Energieunternehmen
Was TelDaFax-Kunden tun können
An TelDaFax-Kunden in den Gebieten der sperrenden Netzbetreiber, sind Schreiben herausgegangen. Keinem wird der Strom oder das Gas abgedreht. TelDaFax-Kunden wechseln automatisch zum Grundversorger der Region und erhalten weiterhin Energie. Allerdings droht TelDaFax-Kunden, die Vorkasse geleistet haben, ein finanzieller Verlust.
Zwar verspricht das Unternehmen, Geld zurückzuerstatten. Doch die Verbraucherzentrale Berlin befürchtet eine Insolvenz - dann wäre das Geld ganz schnell weg. Die Verbraucherzentrale rät den Kunden daher, schnellstens den Vertrag mit TelDaFax zu kündigen. Wer Vorauszahlungen geleistet habe, sollte sie schnell zurückfordern.
Die Verbrauchzentrale empfiehlt, den Zählerstand - am besten im Beisein eines Zeugen - abzulesen und TelDaFax per Einschreiben mitzuteilen. Auf Basis dieses Zählerstands sollten die Kunden dann die Summe für das bis 31. März verbrauchte Gas errechnen und bezahlen. Wer Geld vorausgezahlt habe und nicht zurückerhalte, solle einen Mahnbescheid beantragen.
1) Zitat der Verbraucherzentrale Berlin (zu lesen auf deren Internetseite):
"Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de."
2) Den heutigen Artikel von der Internetseite des Handelsblatts schon gelesen?
"Rätselraten um Teldafax-Investor"
www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/raetselraten-um-teldafax-investor/4000846.html
Wir haben genau dasselbe Problem mit Teldafax mit unserem Strom. Der Vertrag kam nicht zustande, Teldafax hat aber VOR Vertragsbestätigung abgebucht. Erst nach einer Mahnung unseres bisherigen Versorgers erfuhren wir, dass der Vertrag nicht zustande kam. Seitdem haben wir weder auf Fax, Mail, Brief oder Hotline irgendetwas erreichen können. Jetzt haben wir beim Gas das gleiche Problem (dieser Vertrag ist zustande gekommen).
Wir behalten uns jetzt vor, Strafantrag wegen Betrugs und Veruntreuung zu stellen.
Habe am 31.03.2011 die übliche Standard-Mail erhalten: "Unsere Buchhaltung wurde mit der umgehenden Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in Kürze einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen." Fortsetzung folgt...
Am 05.04.2011 wurde tatsächlich der offene Betrag von 640,00 € meinem Konto gutgeschrieben. Ich bedanke mich sehr herzlich beim Reclabox-Team. Nun kann ich auch meine Beschwerde vom 22.12.2010 als "gelöst" markieren.