Am 25. Januar 2011 wurden von uns zwei Artikel bestellt und sofort bezahlt. Der erste Artikel wurde geliefert, mit dem Hinweis, der ausstehende Artikel sei ab der 9. Kalenderwoche wieder lieferbar.
Als diese Frist verstrich, wendeten wir uns an die Firma per Email. Uns wurde mitgeteilt, dass schnellstmöglicher Versand vorgesehen sei, sobald der Artikel wieder im Lager eintreffe.
In unserer Antwort baten wir um Präzisierung innerhalb einer Woche oder um Rücküberweisung des Kaufbetrags. Am 16.03. erreichte uns die Mitteilung, dass der Artikel wieder lieferbar sei und im Laufe der Woche bei uns eintreffen müsse.
Bis heute, nach weiteren zehn Tagen, ist keine Ware eingegangen.
Bestell-/Kundennummer: 2329
Meine Forderung an eDessous.net:
Sofortige Lieferung bzw. sofortige Erstattung des Kaufbetrags
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.
Wir haben am 06.12. 2011 zwei Artikel bestellt, wobei einer nicht geliefert wurde. Es lag ein Zettel in der Lieferung "fehlender Artikel wird nachgesandt".
Bis Heute (13.02. 2012) haben wir nach mehrmaligen e-mail Anfragen, weder Antwort, Ware oder unser Geld zurück erhalten.
Bei solchen Firmen sollte man nicht mehr bestellen, es gibt auch keine Telefonnummer und somit auch Niemanden der sich kümmert.
Etwas zu verkaufen was ich nicht habe ist ein logistisches Problem, aber ebend wohl nicht das Problem der Kundschaft.
Ich fordere den Kaufpreis zurück.