Im Dezember habe ich mir über das Verifox-Portal einen neuen Stromanbieter gesucht, meinem bisherigen hatte ich selber bereits fristgerecht gekündigt

Zu diesem Zeitpunkt war dies Priostrom und ich habe dort am 16.12.2010 mit Lieferbeginn 01.03.2011 einen Vertrag abgeschlossen. Nach Bestätigung und der üblichen Mail mit dem Inhalt "lehnen Sie sich zurück, jetzt sind wir dran", war damit der Fall für mich eigentlich erledigt, so wie ich es von bisherigen Anbieterwechseln her kannte. Bis zum 15.02.2011!

An diesem Tag bekam ich per Post vom Grundversorger (RWE) einen freundlichen Brief, in dem man mich als Neukunden begrüßte und natürlich direkt eine Rechnung mitschickte. Daraufhin klemmte ich mich natürlich direkt an's Telefon und bekam in der Folge dann folgende Informationen:

RWE: Sie wüssten von keinem neuen Anbieter, ich sei Anbieterlos, ergo falle ich in die Grundversorgung

Priostrom: Die Ummeldung sei durchgeführt, jedoch vom Netzbetreiber abgelehnt, Grund unbekannt, man würde mal schauen, ob man etwas in Erfahrung bringen könne, sich schnellstens darum kümmern, ich möge mich einige Tage gedulden.

Da ich es mit der Geduld nicht so habe und der 01.03.2011 ja nicht mehr so lange hin war, habe ich mich selber mal beim Netzbetreiber erkundigt. Antwort: Es wurde keine ordnungsgemäße Ummeldung seitens Priostrom durchgeführt und deshalb selbige abgelehnt.

Also nochmal bei Priostrom angerufen: Es könne sein, dass die Ummeldung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde, man könne dies zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen, man würde sich jedoch schnellstens darum kümmern, sich in den nächsten Tagen melden, ich möge mich gedulden.

Da ich jedoch keine Nachricht bekam, meldete ich mich abermals bei Priostrom: Man hätte offensichtlich die Ummeldung nicht ordnungsgemäß durchgeführt, der Fehler läge wohl bei ihnen und es täte Ihnen sehr leid, man würde sich jedoch schnellstens darum kümmern, ich möge mich gedulden.

Da jedoch wieder nichts passierte, mittlerweile der März angebrochen war und ich somit RWE-Kunde war, habe ich abermals Priostrom kontaktiert: Mein Fall würde jetzt aus der "Automatisierung" herausgenommen und somit persönlich durch einen Mitarbeiter bearbeitet werden, so dass dies in einigen Tagen erledigt sei, man würde sich also schnellstens darum kümmern, ich möge mich einige Tage gedulden und man würde sich melden.

Wie ich befürchtete, ist jedoch bis heute (abermals fünf Wochen vergangen) wieder keine ordnungsgemäße Ummeldung erfolgt, und ich habe nach wie vor keine Nachricht erhalten, wie es nun weitergeht. Ich hänge nun bereits den zweiten Monat im Grundversorgungstarif, wodurch uns in unserem Haushalt mit einer Heißwasseraufbereitung über Strom ganz erhebliche Mehrkosten entstehen. Eine telefonische Anfrage Anfang März, wie es den mit einem evtl. Ersatz der Mehrkosten auf Kulanz aussehen würde, wurde bereits im Ansatz abgewürgt.

Seit mittlerweile ca. drei Wochen ist angeblich laut Bestellstatus die Ummeldung nun zum 01.05. 2011 durchgeführt, welche jedoch abermals vom Netzbetreiber offensichtlich nicht akzeptiert wird.