Ich wollte im Sommer 2010 einen Vertrag bei TelDaFax abschließen, der aber aufgrund eines bestehenden Vertragsverhältnisses nicht zustande gekommen ist.
TelDaFax war aber schnell dabei, den Sonderabschlag (100,-- € ) und das SparPaket M (400,-- € ) von meinem Konto abzubuchen.
Nach mehreren Telefongesprächen wurden die 400,-- € nach einigen Monaten zurück überwiesen, die 100,-- € sind seit Juli 2010 noch immer offen.
Ich warte nun seit über sieben Monate auf die Rückerstattung der nicht legitimen Abbuchung. Elf Anrufe beim Service wie auch unzählige Mails und Faxe bleiben unkommentiert und unbeantwortet.
Ich habe schon unzählige Stunden damit verbracht, das Thema zu klären und viel Geld für die Telefongespräche gezahlt, aber es passiert leider nix.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 4144773
Meine Forderung an TelDaFax:
Die sofortige Rückerstattung des abgebuchten Sonderabschlages in Höhe von 100,-- €!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am besten – wenn noch nicht geschehen - schriftlich LETZTE MAHNUNG per Einschreiben/Rückschein mit einer Frist (!) setzen zur Überweisung des Guthabens. GANZ WICHTIG: mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. zwei Wochen, sondern den Tag benennen, an dem die Frist abläuft. Dann Einleitung des gerichtlichen Mahnverfahrens und Vollstreckungsbescheid.
Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist meines Wissens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro und bei 1.000 Euro sind es 121 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Die Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 05.04.2011 beachten
www.vz-bawue.de/UNIQ130207924006799/teldafax
Für betroffene Verbraucher gibt es je nach Situation unterschiedliche Handlungsmöglichkeiten mit Musterbriefen.
Wie zu erwarten war, hat sich auch auf diesem Weg keiner vom Unternehmen TELDAFAX hierzu gemeldet. Ich kann nur jeden Strom/Gas - Kunden vor diesem Laden waren.
Ich warte immer noch auf das Geld, bis dato ist nix passiert. Ich kann nur jedem raten, die Finger von dem Laden zu lassen.
Artikel "Wie knackt man Teldafax?" beachten:
www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html
Anbei die Mail, die ich damals erhalten habe. Viele Worte, aber keine Taten. Ich warte unverändert auf mein Geld. Von: Y., Abdurrahman [mailto: xxx@teldafax.de] Im Auftrag von reklamation@ Gesendet: Dienstag, 12. April 2011 15:50 Betreff: Ihr Eintrag bei reklabox.de (ID 38888) Kundennummer 4144773 Sehr geehrter Herr Gajewski, in vorbezeichneter Angelegenheit nehmen wir zu Ihrem Eintrag auf reklabox.de mit dem Titel „Sonderabschlag von 100,-- € werden nicht zurückgezahlt“ Stellung. Wir bedauern, dass es zu Verzögerungen bei der Erstattung Ihres Guthabens in Höhe von 100,00 Euro gekommen ist und bitten, dies zu entschuldigen. Unsere Buchhaltung wurde mit der Überweisung des Guthabens beauftragt. Sie werden sicherlich in Kürze einen entsprechenden Zahlungseingang feststellen. Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Abdurrahman Y. Customer Care TelDaFax SERVICES GmbH Mottmannstr. 2 53842 Troisdorf Telefon: 0180 / 400 10 20* Telefax: 0180 / 400 10 90* Homepage: www.teldafax.de