Kundennummer 93730623
Sehr geehrtes Vodafone Team.
Vor ca. 3 Monaten kündigte ich meinen Vodafone Super Flatrate. Ich buchte dann bei Ihnen den VF SF WE60/1 mit Handy-5 für weitere 24 Monate. Diesen neuen Vertrag bestätigten Sie mir schriftlich am 21.02.11.
Am 30.03.11 schickten Sie mir dann eine Rechnung über 37,89 € mit anderen zusätzlichen Tarifen, die ich nicht mit Ihrem Mitarbeiter am Telefon besprochen oder gar per online gebucht hatte, wie z. B. den Vodafone ZuhauseOption im 60 Sek-Takt. In der oben genannten neuen Vereinbarung, bzw. dem neuen Vertrag, waren enthalten: Vodafon Zuhause Flatrate mit Festnetznummer inklusive, Vodafone MinutenOption 60 und den SMS Flatrat als Treuebonus für 10 Monate gratis, sowie den Jungen Leute Rabatt. Dies macht zusammen 18,36. € (Junge Leute Rabatt nicht mit ein berechnet, ebenso nicht geringe Zusatzkosten). Ihr telefonischer Mitarbeiter bestätigte dies auf Band. Sie haben mir außerdem bei dem Vodafon Zuhause Flatrate 7,6050 € zuviel berechnet, genau wie die SMS - Flat von 4,2017 €, sowie 4,2017 € für den Vodafone ZuhauseOption im 60 Sek-Takt, die weder im Vertrag enthalten, noch von mir erwünscht war.
Ich bin auf keinem Fall bereit, die von Ihnen per online aufgeführte Rechnung von 37,89€ zu bezahlen und bitte Sie den Betrag, umgehend zu korregieren und mir schriftlich neu zu zusenden. Außerdem wünsche ich eine Bestätigung dieser E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ramin Wittig
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige Kündigung des Vertrags oder Rechnung korregegieren.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Vodafone hat mir zwar eine mail geschrieben, sich entschuldigt und gesagt sie würden den Fehler wieder rückgängig machen aber sie haben mir dennoch die Volle Rechnung von 37,89 euro von meinem Konto abgebucht! Dies war ich jedoch nicht bereit zu zahlen, aufgrund der falschen Rechnung die sie mir online schickten.