Ich bin zum 1.9.2010 umgezogen und musste gezwungenermaßen meinen Strom von der EON beziehen. Nach etlichen Anrufen und E-Mails habe ich bis heute immer noch keine Rechnung, geschweige denn eine Bestätigung, dass ich dort unter Vertrag bin, bekommen.
Mittlerweile müsste sich die Rechnung schon auf über 500 € belaufen und es kann nicht sein, dass man in sechs Monaten es nicht hinbekommt, eine Rechnung zu versenden. Wenn ich könnte, dann würde ich sofort den Stromanbieter wechseln.
Bestell-/Kundennummer: 232000669460
Meine Forderung an E.ON:
Zusendung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.04.2011
Guten Tag, Herr Dziuk,
es tut uns leid, dass Sie bisher keine Vertragsbestätigung und damit auch keinen Abschlagsbetrag und Zahlungstermine erhalten haben. Leider ist bei der Anmeldung ein Fehler passiert, den wir nicht so leicht beheben können. Wir bitten Sie hierfür ausdrücklich um Entschuldigung!
Wir versichern Ihnen, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten und uns dann direkt bei Ihnen melden. Denn wir möchten das weitere Vorgehen mit Ihnen persönlich besprechen. Sie sollen durch die von uns verursachte Verzögerung nicht in eine finanziell schwierige Situation geraten.
Wir bedauern, dass wir heute noch keine besseren Nachrichten für Sie haben.
Beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 1
Drei Tage später hatte ich dann die Bestätigung. Wieso muss das immer erst nach einer Beschwerde passieren?