Bei City-Deal (Groupon GmbH) wurden Gutscheine angeboten für www.bres.de (BRES Geschenkideen) 5 Euro für 30 Euro. Bei der Sichtung des Online-Shops haben mir die Fotoartikel zugesagt, und ich habe für mich und Freunde drei Gutscheine erworben. Gemäß den Gutschein-Bedingungen waren diese auf alle Artikel des gesamten Sortiments anwendbar.
Als ich den ersten Gutschein nutzen wollte, entdeckte ich plötzlich folgenden Hinweis:
Gutscheine sind im Foto-Geschenkbereich NICHT einlösbar!
Die Gutscheine wurden aufgrund der Artikel im Fotogeschenkebereich erworben und dieser Hinweis war zum damaligen Zeitpunkt nicht ersichtlich und ist nun wirklich nicht mehr zu übersehen. Weiter wurde die Einlösung bei allen von www.bres.de angebotenen Artikeln gewährleistet. Meine diesbezügliche Anfrage bei City-Deal sowie bei BRES Geschenkideen blieb unbeantwortet. Die Gutscheine verlieren zum 31.05.2011 ihre Gültigkeit.
Ich gehe davon aus, dass es hier vielen Gutschein-Käufern ähnlich ergangen ist.
Sehr ärgerlich!
Meine Forderung an BRES Geschenkideen:
Einlösung der Gutscheine im Foto-Geschenkbereich
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
@ReclaBoxler-7573187:
Was soll der Kommentar?
Wenn solche Gutscheine angeboten werden, dann müssen sich diese Firmen auch daran halten, ob das nun geschenkt ist oder nicht, steht auf einem anderen Blatt.
Wenn du auf Fotogeschenke klickst, bist du ja auch nicht mehr auf der Seite Bres.de. Der Gutschein gilt aber nur für Bres.de, nicht für deren Partner.
Hast du an info@groupon.de geschrieben oder an info@news.groupon.de?
Die Firma hat keinerlei Reaktion gezeigt.
Nach deinem Kommentar nochmal die Frage:
Hast du an info@groupon.de geschrieben oder an info@news.groupon.de?
Bei Fragen an info@groupon.de kriegst du immer eine Antwort!
Es erfolgte keinerlei Reaktion des Unternehmens.
Tut mir Leid, dass ich erst heute reagiere. Ich ging davon aus, dass ich über E-Mail eine Info bei Kommentaren bekomme. Leider kenne ich mich auf dieser Seite noch nicht gut aus.
Zu Sandra
Also, info@groupon.de habe ich als erstes erledigt. Keine Reaktion. Das mit dem Partner ist richtig, aber die Geschenke werden z. B. auf der Seite für Valentinstaggeschenke angeboten und die einschränkenden Hinweise für die Gutscheine waren hier beim Kauf dieser nicht ersichtlich.
ReclaBoxler-7573187
Das mit den Fotoartikeln wäre kein Thema gewesen, sofern diese Einschränkung beim Gutschein-Angebot erwähnt gewesen wäre (ausgeschlossen sind Geschenke aus dem Fotobereich). Grundsätzlich ist das Preisniveau bei einem Großteil der Artikel weit höher.
Die meisten Unternehmen nutzen die Gutschein-Anbieter als eine Werbekampagne und jeder, der selbst Unternehmer ist, weiß um die Kosten von z. B. einer Radiowerbung oder sogar nur von einer gewerbl. Anzeige in einem Telefonbuch. Letztendlich bestehen Sie ja auch auf die Bezahlung v. Rechnungen, also darf ein Gutscheinkäufer auch auf eine Einlösung gem. den angebotenen Bedingungen bestehen - oder sehe ich das falsch.
Einen vorhandenen Gutschein für einen "direkt" v. Bres angebotenen Artikel eingelöst und Ware erhalten. Bei Einlösung eines weiteren Gutscheins für den selben Artikel ist das jetzt nicht mehr möglich. Einfach nur nervig.