Seit 2 Wochen kein Netzempfang

Seit nunmehr zwei Wochen haben wir keinen Netzempfang mehr.

Nach drei Tagen des Netzausfalls habe ich BASE angeschrieben. Zurück kam nach einer Woche eine e-Mail, dass man über den Ausfall informiert ist und daran arbeitet. Außerdem sei man stets bemüht, das Netz weiter auszubauen und bla, bla, bla. Es handelte sich also um eine standardisierte Mail.

Nun warte ich immer noch auf die Reparatur des Netzes. Bekomme ich da eigentlich eine Erstattung von BASE, wenn das Netz nur teilweise funktionsfähig ist?