15.04.2011 | 05:52 Uhr | 1475 Views
Seit nunmehr zwei Wochen haben wir keinen Netzempfang mehr.
Nach drei Tagen des Netzausfalls habe ich BASE angeschrieben. Zurück kam nach einer Woche eine e-Mail, dass man über den Ausfall informiert ist und daran arbeitet. Außerdem sei man stets bemüht, das Netz weiter auszubauen und bla, bla, bla. Es handelte sich also um eine standardisierte Mail.
Nun warte ich immer noch auf die Reparatur des Netzes. Bekomme ich da eigentlich eine Erstattung von BASE, wenn das Netz nur teilweise funktionsfähig ist?
Bestell-/Kundennummer: 14275901
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus Service:
Umgehende Reparatur des Netzes an meinem Wohnort / Aufwandsentschädigung
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 68 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Leider hat sich Base noch nicht bei mir gemeldet.
Zwischenzeitlich wurde ein neuer Sendemast aufgestellt, so dass das Netz wieder verfügbar ist. Leider hat sich BASE bis heute nicht bei mir gemeldet. Eine Aufwandsentschädigung ist daher ebenfalls ausgeblieben. Den Vertrag habe ich gekündigt.