Hallo aus Dortmund,
Teldafax weigert sich bis heute, uns eine Rückerstattung der Stromrechnung in Höhe von 85,92 vorzunehmen. Abrechnungszeitraum ist der 01.07.2009 - 30.06.2010.
Die Rechnung wurde am 08.11.2010 erstellt. Also fünf Monate später. Mehrmalige Anrufe im Callcenter zeigten keine Wirkung, sondern nur Ausreden (dafür ist die Buchungsabteilung zuständig). Zudem wurde nicht an einen Teamleiter verbunden, da der nicht für die Kunden zuständig wäre, sondern ausschließlich für die Callcenter Mitarbeiter (Aussage von Frau L. vom 07.04.2011 um 9.40 Uhr).
Frau L. entschuldigte sich in keinster Weise für ihr Unternehmen. Der Mitarbeiter eine Woche vorher war da besser geschult, auch wenn keine Überweisung nach Abgleich der Kontodaten erfolgte.
Der Verweis auf eine anwaltliche Weiterleitung und eine Veröffentlichung des Falls wurde nicht aufgenommen. Ich bekam eine Standard-Mail, der Fall sei in Bearbeitung. Ich bitte hiermit um unverzügliche Erledigung.
Bestell-/Kundennummer: 3391844
Meine Forderung an TelDaFax:
85,92 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg beachten:
www.vz-bawue.de/UNIQ130216114230662/teldafax
GANZ WICHTIG:
Wenn noch nicht geschehen: schriftlich Mahnung per Einschreiben / Rückschein mit einer Frist setzen zur Überweisung des Guthabens.
- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!
- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. einer Woche, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft.
Auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Berlin ist zu lesen:
Zitat:
„Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist. Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.“ (Zitatende)
Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.
Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.
Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.
Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.
Http://www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html
Ein Tipp an diejenigen, die auch auf eine Rücküberweisung warten (solange ihr keine Vorauszahlung geleistet habt): wenn ihr dem Lastschriftverfahren zugestimmt habt, könnt Ihr dies bis zu zwölf Monate rückwirkend zurück holen.
TelDaFax: RETTE SICH, WER KANN!
Handelsblatt vom 26.04.2011:
http://www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/teldafax-stellt-phantomrechnungen/4101180.html
Mein TelDaFax-Albtraum: http://de.reclabox.com/beschwerde/37893-teldafax-troisdorf-keine-guthaben-rueckerstattung-und-keine-kuendigungsbestaetigung