Nun muss ich wieder einmal hier über diese "Firma" beschweren.
Ende Februar meldete ich mich bei Energie-Bensheim an, um endlich bei Stromio weg zu kommen. Dann kam die Kündigungsbestätigung, und welches Datum steht als Kündigungsdatum: der 31.01.2012!
Ich habe so Probleme mit diesem Versorger, erst falsche Jahresabrechnung (86% mehr berechnet, haben einfach einen "errechneten Wert" genommen, obwohl ich fristgerecht den Zählerstand durch gegeben habe), diesen Monat wurde noch kein Abschlag abgebucht (mal gespannt, ob eine Mahnung kommt). Und einen Kundendienst gibt es auch nicht, also keine Kontaktaufnahme möglich.
Ich versuche nun, mit E-Ben zu reden, ob es nicht früher geht.
Übrigens wurde auch trotz Preisgarantie der Strompreis einfach erhöht. Hier spart man definitiv kein Geld.
Bestell-/Kundennummer: 1219666
Meine Forderung an Stromio:
Wechseldatum sofort ändern
Antwort auf die Beschwerde vom 17.04.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Frau Junkert,
ist doch so einfach:
Wenn sie einen Jahresvertrag abgeschlossen haben und haben nicht ihr Sonderkündigungsrecht (z. B. bei Preiserhöhungen) wahrgenommen, müssen sie den Vertrag auch erfüllen.
Ich z. B habe mein Sonderkündigungsrecht denen erklärt und war nach zwei Monaten bei Stromio wieder raus. Vielleicht habe ich auch nur Glück gehabt. Meine Endabrechnung habe ich nach sechs Wochen auch noch nicht erhalten, aber ich habe dafür gesorgt, dass ich kein Guthaben bei Stromio habe.
Ein anderer Trick, den hier viele beschrieben haben, lassen sie sich doch von Stromio kündigen. Sie werden gekündigt, wenn sie die Zahlungen einstellen.
Kurze Frage zum Kommentator: Wenn ich nicht zahle, komme ich dann nicht in die Schufa und so? Und wenn ich an EWR zurück falle, bleibt dann mein Vertrag bei E-Ben?
Für die Antwort schon mal Danke. Und übrigens, ich bin seit 14 Monaten nun bei Stromio, also ist der Jahresvertrag ohnehin schon erfüllt.