Ich habe bereits seit längerem Probleme mit dieser "Firma", erst berechnen die meine Jahresabrechnung mit einem willkürlichen Verbrauch (satte 81% mehr als ich tatsächlich verbraucht habe), erst nach 30Min kostenpflichtiger Warteschleife bekam ich Hilfe.
Jetzt ziehen die meine Kündigung bis zum Januar 2012 heraus, sogar bekomme ich eine Mahnung mit 67 Euro, wieso, weshalb wofür steht NICHT dabei.
Diesen Monat haben sie nicht abgebucht, aber dafür kann ich nichts. Mein Konto ist ausreichend gedeckt und wartet nur darauf, dass es abgeht. Mein Abschlagsplan zieht 49 Euro vor, wieso sie auf die 67 Euro kommen, ist mir ein Rätsel.
Na ja, ich denke mal, wenn sie es wüssten, hätten sie es dazu geschrieben. Ich kann nur jedem raten, macht einen Bogen um sie. Nur Ärger!
Ach übrigens, E-Mail hinschicken bringt nichts, reagiert eh keiner, mit Briefen ist es das selbe. Ich werde nun einen Anwalt brauchen.
Bestell-/Kundennummer: 1219666
Meine Forderung an Stromio:
Erklärung weshalb und die Rücknahme der Mahnung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.04.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Wenn sie richtig gelesen hätten, hätten sie bemerkt, dass es Unterschiede gibt, z.b. dass ein Betrag im Raum steht, für den es keine Erklärung gibt bzw. erst heute kam. Die Mahnung kann auch nix dafür, dass ich am Sonntag einen Bericht geschrieben habe, aber manche Leute haben nun mal so viel Zeit, dass sie im Netz jeden und alles kommentieren müssen. Armes Deutschland