Paket kommt nicht!

Ich habe ein Handy bestellt bei O2. Das Paket sollte mit Hermes geliefert werden.

Seit dem 1.4.2011 steht im Sendungsstatus: Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

Bei Nachfrage wird man auf O2 verwiesen. O2 möchte sich bitte mit der Business Clearing Stelle von Hermes in Verbindung setzen. Dies hat O2 mehrmals getan. Bis jetzt keine Rückmeldung der Business Clearing Stelle.

Meine Forderung

Würde gern wissen, wo das Paket ist und ob es noch geliefert wird

Firmenantwort

19.04.2011 | 11:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bethge,

es tut uns sehr leid, dass Ihre "O2"-Sendung bisher nicht zugestellt werden konnte. Natürlich möchten wir so schnell wie möglich eine Klärung herbeiführen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de. Geben Sie bitte in der Betreffzeile die Reclabox- ID-39232 an und teilen Sie uns Ihre komplette Anschrift, Ihre Telefonnummer und die Sendungs-ID mit. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice