Ich habe ein Handy bestellt bei O2. Das Paket sollte mit Hermes geliefert werden.
Seit dem 1.4.2011 steht im Sendungsstatus: Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
Bei Nachfrage wird man auf O2 verwiesen. O2 möchte sich bitte mit der Business Clearing Stelle von Hermes in Verbindung setzen. Dies hat O2 mehrmals getan. Bis jetzt keine Rückmeldung der Business Clearing Stelle.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Würde gern wissen, wo das Paket ist und ob es noch geliefert wird
Antwort auf die Beschwerde vom 19.04.2011
Hallo Herr Bethge,
es tut uns sehr leid, dass Ihre "O2"-Sendung bisher nicht zugestellt werden konnte. Natürlich möchten wir so schnell wie möglich eine Klärung herbeiführen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de. Geben Sie bitte in der Betreffzeile die Reclabox- ID-39232 an und teilen Sie uns Ihre komplette Anschrift, Ihre Telefonnummer und die Sendungs-ID mit. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Hallo,
diese Niederlassung Berlin-Ost von Hermes hat bei mir auch einen sehr schlechten Ruf hinterlassen. Meine Bestellung(en) von Bonprix sind in letzter Zeit auch mehrere mal nicht angekommen ***WUT*** Angekommen ist aber die Nachricht (v. Hermes), dass der Empfänger unter dieser Anschrift nicht zu finden sei oder kein Mieter die Ware entgegengenommen hat.
Der Brief kommt an - das Paket nicht - schon sehr kurios.
Hermes sollte mal die komplette Besetzung der Niederlassung Berlin-Ost austauschen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.