23.04.2011 | 14:32 Uhr | 453 Views
Laut Jahresabrechnung zu meinem Vertragskonto liegt mein Verbrauch um 20 % niedriger (gezahlt 525 Euro, Gutschrift 104,94 €), der neue Abschlag steigt dennoch um 1 Euro pro Monat.
Auf e-Mail-Anfragen seit dem 7.4. (heute 20.4.) keine Antwort, per Hotline niemand erreichbar. Wieso also steigt der Strompreis unangekündigt um 22 % (20% Minderverbrauch plus 1 Euro von 46 macht 22%).
Bestell-/Kundennummer: 10045527
Meine Forderung an Stromio:
Anpassung des Preises an Verbrauch, nachvollziehbares Rechenbeispiel über Zustandekommen d. Preises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Leider bisher keine Reaktion seitens Stromio. Ich werde den Vertrag fristlos per Einschreiben mit Rückschein kündigen. Wahrscheinlich erhalte ich auch darauf keine Reaktion. Deshalb wird das Lastschriftverfahren ebenfalls mit sofortiger Wirkung gestoppt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Hatte das selbe Problem. Stromio zahlte Guthaben erst nach Aufforderung und drei Wochen Dauer aus. Zusätzlich wollte Stromio zwei Abschlagszahlungen im April von mir.
Keine Abschlagszahlungsminderung trotz niedrigerem Verbrauch, nein 1,- Euro Erhöhung.
Sonderkündigung nicht akzeptiert. Per Einschreiben mit Rückschein hat eine Antwort ca. drei Wochen gedauert.
Jetzt geht es zum Anwalt. Evtl. auch Strafanzeige wegen Betrug(-sversuch).
Habe aufgrund meines reclabox-Eintrages nun endlich am 03.05.11 von Stromio eine Antwort bekommen. Abschlag wurde vorgerechnet (Jahresabrechnung enthält Bonus). Das Guthaben ist jetzt auch ausgezahlt worden. Da meine erste e-Mail vom 7.4.11 war, bin ich fast sicher, ohne die reclabox hätte ich keine Antwort bekommen. Beschwerde geklärt. Danke reclabox
Beschwerde laut meinem Eintrag vom 5.5.11 geklärt.