Zum 30.11.2010 haben wir bei E. ON unseren Verbrauchsstrom gekündigt, während der Strom für unsere Wärmepumpe bei E. ON weiter läuft. Beide Zähler wurden im November abgelesen und bis heute gibt es keine Abrechnung.

Seitdem haben wir zahllose Male mit der Service-Hotline telefoniert. Die Antworten der Hotline könnte man übrigens auch auf Band sprechen und Personalkosten einsparen. - Probleme mit der Abrechnung, Serverabsturz, Softwarewechsel, Vorgang ist in der Fachabteilung (Was immer das heißen mag), usw.

Da wir eine größere Erstattung erwarten, ist unser Eindruck, dass hier bewusst Zeit geschunden wird, um die Milliardengewinne noch etwas zu optimieren und mit der Abrechnung so lange zu warten, bis das Guthaben mit den nicht weiter abgebuchten Abschlägen verrechnet werden kann.

Alle unsere Bekannten und Verwandten haben ihre Abrechnungen auch schon. Dort waren allerdings auch keine Guthaben entstanden.

Für einen derartig schlechten Service fühle ich mich darin bestätigt, zu einem günstigeren Anbieter zu wechseln. Dort ist der Service meistens auch schlecht, aber der Preis ist wenigstens niedriger.