Am 16.4.2011 rief mich ein Service von Vodafone an und bot mir, da mein Vertrag schon ausgelaufen war, ein neues Handy an. Da ich Nokia bevorzuge, schlug er das Nokia 5230 vor, für 1 € ohne weitere Kosten.
Heute bekam ich nun eine Rechnung über 49,90 € für das Handy, auch ein Gespräch mit der Kundenbetreuung brachte mich nicht weiter. Sie meinte, es täte ihr alles furchtbar Leid, sie fände das auch nicht korrekt, aber in meinen Unterlagen stünde als Preis 49,90 €.
Sie könnte mir nur anbieten, bei meiner nächsten Handy-Rechnung 25,-€ gut zu schreiben.
Ich bin seit meinem ersten Handy Kunde bei Vodafone und hätte mal eine Belohnung erwartet und nicht derart über den Tisch gezogen zu werden.
Eins weiß ich: mein nächster Anbieter wird nicht mehr Vodafone heißen und der meiner gesamten Familie auch nicht. Das sind keine Geschäftsmethoden.
Wofür wird übrigens ein Gesprächsmitschnitt gemacht?
Bestell-/Kundennummer: 101141
Meine Forderung an Vodafone D2:
Wie vereinbart 1 € für das Handy zu bezahlen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Vodafone hat es wohl nicht nötig sich zu melden. Mit freundlichen Grüßen M. Herzog
Haben die wirklich nicht. Die stellen sich einfach tot und das war's dann. Vodafone hat hier bei Reclabox zehn Mal so viele Beschwerden als ausgerechnet die drei von der Telekom, alle ohne Firmenantwort. In fast allen Fällen geht es darum, dass Leuten Geld aus der Tasche gezogen wurde. Da weiß man doch, mit wem oder was man es zu tun hat, oder nicht? =)
Nicht gelöst. Im Gegenteil! Habe eine Mahnung mit saftiger Mahngebühr bekommen. Auf meine schriftlichen Beschwerden wurde nicht geantwortet. Habe jetzt meine Sache in einem Vodafone Shop vorgebracht, habe aber bis jetzt nichts gehört.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.