Folgender unglaublicher Vorgang bei einer Online-Buchung: Nach Buchung eines 1000 Euro teuren Fluges und sorgfältiger Kontrolle aller Daten (bin mir ganz sicher) las ich voller Schrecken in der Buchungsbestätigung im Titel HERR statt FRAU.
Sofort Anruf bei Zentrale: da können wir nichts mehr tun, sie müssen den Flug stornieren und neu buchen. Der Flug sei stornierbar gegen eine Gebühr von 15 Euro. Die Kosten werden trotzdem erst mal abgebucht und nicht vor vier Wochen oder später zurückerstattet.
Erhöhen sie doch ihren Kreditrahmen, wenn sie es sich jetzt nicht mehr leisten können, den Flug zu buchen. D. h. Flug wird in vier Wochen teurer sein, ich muss ihn beruflich dringend buchen. Geld erstmals weg, kein Ticket und es ist mir nicht so ohne weiteres möglich, 1000 Euro aus dem Ärmel zu schütteln. Bin verzweifelt!
Danke Lufthansa - ich werde nie wieder Lufthansa online buchen. (Habe mal wirklich einen Tippfehler im Datum bei airberlin gemacht, das Buchungscenter hat mir das damals sofort geändert, ohne Theater.)
Meine Forderung an Deutsche Lufthansa:
Die Buchung meiner 1000 Euro wird nicht ausgeführt, da ich keine Gegenleistung erhalte.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Lufthansa sagte mir, der Titel wäre Teil meines Namens und ich muss im Ausland umsteigen, da war mir das zu heikel. Aber entweder die Fügung oder meine Beschwerde hier hat etwas genutzt: mir wurde das Ticket ohne Gebühr noch am selben Tag zurückerstattet. ;) Geht doch! Da sage ich Danke Lufthansa und ich fliege wieder mit Ihnen.