Ich habe meinen Vertrag bei Vodafone am 19.04.2011 abgeschlossen, mit einer Vodafone superflat mit Internetzugang. Dazu habe ich eine Partnerkarte zugebucht, mit den gleichen Optionen, nur dass die Partnerkarte anstatt 120min in andere Netze nur 60min telefonieren kann.
Nun das Problem liegt jetzt da, dass die im Vodafoneshop meine Partnerkarte nicht so eingerichtet haben, wie ich es wollte, sondern die haben einen ganz normalen Tarif ausgewählt.
Nun habe ich das erst heute gemerkt 04.05.2011, nachdem meine Karte gesperrt wurde, da habe ich bei Vodafone angerufen, um zu wissen, wo das Problem liegt und die haben gemeint, ich hätte eine Telefonrechnung in Höhe von 650 €. Das kann meines Wissens eigentlich nicht passieren.
Nun meine Frage ist jetzt, was kann ich dagegen machen oder wie sollte ich jetzt vorgehen.
Bestell-/Kundennummer: 96150851
Meine Forderung an Vodafone D2:
Erstattung der entstehenden Kosten und und eine Gutschrift für die Tage, an denen ich mein Handy nicht nutzen konnte
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Am Besten ist es, Sie kaufen sich mal eine Tastatur, die mit Punkt und Komma versehen ist und eventuell noch einer Shift-Taste, dass es mit den Großbuchstaben auch noch klappt.
Vielleicht schafft es ja da Team der RB, endlich mal eine Rechtschreibprüfung hier einzubauen, dann werden die Postings irgendwann auch lesbar.
Vodafone spricht doch eh net mit reclabox oder andere Kunden mit Beschwerden. Kannste nur zu Anwalt gehen oder vergessen. VF lässt Kunden immer voll hängen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.