Ich habe seit einem Jahr beim Stromio einen Stromliefervertrag. Diesen habe ich fristgerecht per Fax gekündigt. Der Nachanbieter hat nochmals eine Kündigung vorgenommen, die allerdings nicht fristgerecht war.
Nach inzwischen sechs vergangenen Wochen habe ich bis heute nur die Bestätigung der Kündigung zum 30.04.2012 über den Nachanbieter erhalten. Auf eine Bestätigung meiner fristgerechten Kündigung warte ich bis heute, obwohl ich mehrmals per Mail, Internetformular und Telefonanruf um die Bestätigung meiner Kündigung gebeten habe.
Stromio meldet sich nicht und ignoriert jede Anfrage. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale und Stiftung Warentest wenden.
Bestell-/Kundennummer: 10072454
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der Kündigung zum 30.04.2011
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2011
Sehr geehrter Kunde,
da die Angelegenheit zwischenzeitlich geklärt wurde, dürfen wir Sie höflich um Schließung der Beschwerde bitten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Stromio hat sich inzwischen gemeldet.
Nächstes mal per Einschreiben + Rückschein (Rückschein ganz wichtig) kündigen, dann hat man auch was in der Hand. Fax und e-Mail bringen nichts vor Gericht.
Ich habe eine Kopie des Originaldokuments und den Sendebericht auf einer Seite als Faxbestätigung. Das müsste im Rechtsfall vor Gericht als Beweis gelten.
Wer sichergehen will, schickt die Kündigung per Einschreiben. Es reicht aber auch ein Fax, wenn der Sendebericht „OK“ sagt (Oberlandesgericht Karlsruhe, Az. 12 U 65/08 und OLG Celle, Az. 8 U 80/07).
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.