09.05.2011 | 08:01 Uhr | 964 Views
Habe, um keinen Fehler wegen zu niedriger Überweisung zu machen, per Mail nach Betrag angefragt. Bevor Antwort kam, am Tag dieser Anfrage den aktuellen Betrag überwiesen.
Einen Tag danach sah ich online in bewusstes Konto online rein und musste feststellen, dass dort ein Minusbetrag von 5,50 € ausgewiesen wurde.
Schrieb sofort eine Mail dorthin. Auf Antwort warte ich bisher. In erwähntem Brief wurden allerdings 5,50 € AUSKUNFTSGEBÜHR ERWÄHNT.
Auskunft für Kontenbetrag? SO UNVERSCHÄMT kann man doch wohl nicht sein?
Meine Forderung an Santander Bank:
Gutschrift dieses Betrages
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 42 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
@ Anneliese Weber: Sie schreiben, Zitat: "Bevor Antwort kam, am Tag dieser Anfrage den aktuellen Betrag überwiesen."
Was hatte Ihre Anfrage dann überhaupt für einen Sinn? Der Handlungsablauf scheint mir doch sehr unstrukturiert zu sein.
Deshalb find' ich es voll daneben, wenn Sie sich jetzt wegen 5,50 € aufplustern.
Die Santander verlangt für alles Gebühren, gemäß Gebührenpreisliste, die aber bisher noch niemand der ahnungslosen Kunden eingesehen hat, schätze ich. Diese Bank versteht es einfach die Leute zu verschaukeln, egal wie. Ich würde es zurück buchen lassen und ist der Betrag noch so gering. Und sollte sich die Santander Bank danach aufplustern, würde ich rechtliche Schritte einleiten, ganz ehrlich.
De la Moral sollte nicht von etwas sprechen, was sie selbst noch nicht erlebt hat.
Das ist genauso mit Zusendung eines Fahrzeugbriefes an die jeweilige Zulassungsstelle: Hier werden Bearbeitungsgebühren/Portogebühren in Höhe von 17,50Euro verlangt.
Für eine Zusendung des Kreditvertrages in Kopie werden 10,00 verlangt.
Für eine Zusendung eines Fahrzeugbriefes an den den jeweiligen Händler wegen Fahrzeugtausch werden sogar 51 Euro verlangt.
Ich hab es schwarz auf weiß, aber immer nur in den jeweiligen Schreiben, die man dann von der Santander Bank erhält aufgrund diverser Anliegen.
Eine direkte Gebührenliste ist also nicht einsehbar und am Telefon wird man nur mit irgendwelchen Floskeln abgespeist, wenn man mal nachhakt, aus was sich diese hohen Gebühren zusammensetzen bzw. warum hier überhaupt Gebühren verlangt werden.
Mein Kreditinstitut teilte mir mit, das dürfen die gar nicht! Es ist also unrechtens, was die da machen, und rieten mir, zumindest die "Gebühren" zurück buchen zu lassen.