Sendung verloren

Ich habe ein Paket versandt mit der o. g. Sendungsnummer.

Laut Sendungsstatus ist die die Sendung am 2.05.2011 zugestellt worden. Der Kunde schreibt aber, er hat das Paket nicht bekommen.

Ich möchte, das nachgeforscht wird, wer das Paket entgegen genommen hat und bitte um schnelle Antwort.

Meine Forderung

23,20 EUR

Firmenantwort

09.05.2011 | 17:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Liebe Frau Ahmad,

Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten. Gerne klären wir Ihre Anfrage nach dem Verbleib des Paketes.

Anhand Ihrer Angaben konnten wir auch Ihre Kontaktdaten ermitteln. Wir antworten Ihnen daher nach dem Abschluß unserer Recherche per E-Mail.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.05.2011 | 13:29 Uhr · Asifa Ahmad

Ich habe immer noch nichts von Hermes erhalten. So schwer wird es ja nicht sein, den Fahrer zu erfragen, wenn er die Sendung in die Hand gedrückt hat. Ich warte auf eine Antwort!

Kommentar

20.05.2011 | 15:35 Uhr · Asifa Ahmad

Sollte laut Hermes den Betrag überwiesen bekommen. Habe aber immer noch kein Geld bekommen. Warum?