Seit 1.11.10 bin ich Kunde bei Stromio. Habe einen Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr und einer Preisfixierung abgeschlossen. Am 19.03.11 kam eine in einem Werbeflyer versteckte Preiserhöhung und der Hinweis auf meinen daraus resultierenden Sonderkündigungsrecht.
Daraufhin habe ich auch davon Gebrauch gemacht und unverzüglich meine Sonderkündigung zum 30.04.11 geschrieben, sogleich auch die Einzugsermächtigung für alle Zahlungen ab dem Abrechnungsmonat Mai 2011 entzogen. Am 27.04.11 kam dann die Kündigungsbestätigung, allerdings zum 31.10.11.
Folglich habe ich sofort dieser Kündigungsbestätigung widersprochen und nochmals auf mein Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Am 5.05.11 buchte Stromio, trotz Entzug der Einzugsermächtigung für Mai den Abschlag ab. Diesen habe ich einen Tag später sofort zurück gebucht.
Diesmal war Stromio schnell und schickt mir drei Tage später eine Mahnung mit Mahn- und Stornogebühren. Ich habe die Mahnung zurück gewiesen und wiederholt erklärt, dass ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machte und fristgerecht zum 30.04.11 gekündigt habe.
Die Sonderkündigung hat folglich zu einer Auflösung des Vertragsverhältnisses geführt, mit der Folge, dass Stromio keinerlei Ansprüche mehr geltend machen kann.
Bestell-/Kundennummer: 1318563
Meine Forderung an Stromio:
Bestätigung der Sonderkündigung, Rücknahme der Mahn- und Stornogebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Absolut typisches Stromio-Verhalten...
Stromio hat auf Grund des Eintrags hier reagiert und mir eine E-Mail geschickt. Darin wird mir die Kündigung zwar erst zum 30.06.11 bestätigt, allerdings zu den gleichen Bedingungen wie vor der Preiserhöhung und die Storno- und Mahngebühren werden zurück genommen. Bin damit einverstanden. Trotzdem traurig, dass man das erst öffentlich machen muss, bevor man eine Reaktion erhält.