E.on hat mir am 4. März schriftlich mitgeteilt, dass mein Vertragsverhältnis zum 31. Mai von E.on beendet wird. Daraufhin wollte ich zum 1. Juni den Anbieter wechseln, doch E.on behauptet denen gegenüber, dass mein Vertrag bis zum 31. Dezember bestehe.
Gleichzeitig hatte ich mein Sonderkündigungsrecht wegen Preiserhöhung in Anspruch genommen, aber von E.on Avacon kommt keine Reaktion.
Bestell-/Kundennummer: 242011583154
Meine Forderung an E.ON Avacon:
Sofortige Anerkennung des Wechsels
Antwort auf die Beschwerde vom 13.05.2011
Guten Tag, Herr Schröder,
leider haben wir bei der Bearbeitung Ihrer Kündigung zum 31. Mai 2011 einen Fehler gemacht. Bitte entschuldigen Sie.
Inzwischen ist die Angelegenheit geklärt und Ihr Vertrag mit uns endet am 31. Mai 2011. Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden verlieren.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder einmal beliefern dürfen.
Ihnen alles Gute und beste Grüße
Ihr E. ON Vertrieb
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Neueste Info
Diesmal stimmte eon vertrieb zu, aber eon Netz lehnte ab, mit der Begründung, der Wechsel sei unplausibel.
Das ist ja nett, aber was ist mit eon Netz? Wegen dieses Fehlers ihrerseits sind wir nun aus dem Zeitraum für die Netzanmeldung!
Daher kann (laut eon Netz) der Wechsel erst zum 1. Juli erfolgen und ich bin nicht bereit, für diesen Zeitraum mehr zu zahlen, als bei meinem Wunschanbieter.
Na also, geht doch, aber trotzdem nie wieder eon.