Eine absolute Katastrophe. Jeden Tag haben wir angerufen, keiner kann erklären, wo unsere alte Nummer ist. Horrende Telefonkosten zum Service, der nicht hilft, sondern einen hinhält, angebliche Rückrufe von Vorgesetzten erfolgen einfach nicht.
Wir verlieren viele unserer Kunden, die Glaubwürdigkeit ist dahin, da unsere traditionelle Nr. angeblich nicht mehr existiert, wenn jemand versucht, anzurufen.
Meine Forderung an simyo:
Nummern - Freischaltung, Problemlösung, Übernahme der Kosten für Servicetelefon
Antwort auf die Beschwerde vom 16.05.2011
Hallo Frau von Essen,
es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie solche Schwierigkeiten haben. Ich würde gern den Fall von den zuständigen Kollegen prüfen lassen. Dafür bräuchten wir die betroffene (n) Rufnummer (n). Können Sie uns bitte diese an einfach@simyo.de mit der genauen Problembeschreibung bzw. unter Angabe des Links zu dieser ReclaBox-Beschwerde senden?
Beste Grüße
Antoniya aus dem simyo Community-Team
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Hallo kann mir jemand helfen Weiß leider nicht mehr weiter.
Habe meine nummer November 2012 portieren lassen, habe eine Bestätigung bekommen das alles geklappt habe, und das mir meine neue Sim-Karte am 4.12.2012 freigeschaltet wir.
Leider habe ich keine Sim-Karte bekommen, nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt dass ein unerwartetes Problem entstanden ist. Aber in ein paar Tagen bekomme ich meine neue Sim-Karte.
Seitdem sind fast 2 Monate vergangen in denen ich ungefähr 20 Emails und 5 Anrufe getätigt habe und immer kommt dieselbe Antwort: wir arbeiten mit Hochdruck daran, gedulden sie sich noch ein paar Tage! :
Also habe ich mich entschlossen von meinem sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, und habe mein Geld zurück verlangt aber es tut sich nichts. Jetzt ist meine Nummer weg und mein Geld.
Kann mir jemand einen Tipp gegen diese abzocke geben!