Ein Hyundai I20 wird zum Autohaus Zingelmann in Ahrensburg gebracht, zwecks zweiter Inspektion bei Neuwagen im Rahmen der Neuwagengarantie/Gewährleistung. Die Kosten werden erfragt, können jedoch nicht genannt werden.
Kurz vor Abholung telefonischer Kontakt, 440 Euro sind fällig. Aufgrund einer defekten EC-Karte und eines am Vortag erfolgten Kontotransfers/Neukontoeröffnung ist der Betrag nicht in Bar verfügbar, kann aber problemlos online überwiesen werden, dazu kann eine Anzahlung im Rahmen von 150 Euro getätigt werden.
Dies wird dem Autohaus angeboten, da man nicht mit so hohen Kosten gerechnet hat, diese auch nicht angekündigt wurden und man die genannten Probleme mit den Konten hat. Weiterhin ist heute Mittwoch, an dem Tag haben Banken nachmittags geschlossen und somit ist eine pers. Bargeldabhebung nun nicht mehr möglich.
Dies wird verweigert mit dem Hinweis, man sei Neukunde. Auf Nachfragen, was das soll, heißt es, dies sei Geschäftspolitik bei Neukunden. Von Kulanz keine Spur. Das Angebot der Identitätsbeweises und eine sofortige Überweisung mit Übersendung des Beleges per E-Mail wird abgelehnt. Wie man nach Hause kommt, sei auch nicht deren Problem. Kein Cash, kein Auto.
So geht man doch nicht mit Kunden um. Zum Glück hat man Kollegen, die einem bis morgen den fehlenden Betrag leihen können. Dort waren wir zum ersten und letzten Mal. Eine absolute Unverschämtheit!
Meine Forderung an Autohaus Zingelmann:
Stellungnahme und eine Entschuldigung der Geschäftsführung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
@ RB_2011: Und worüber beschweren Sie sich jetzt? Dies ist gängige Praxis der Autohändler bei Neukunden. Vermutlich aufgrund schlechter Erfahrungen. Ein Sonnenscheingesicht reicht da nicht!
1. EC-Karte defekt und 2. Kontotransfer und 3. Banken am Nachmittag geschlossen.
So viele Zufälle am Mittwoch Nachmittag? Die Banken und die Sparkasse in Ahrensburg sind mittwochs nachmittags bis 16 Uhr geöffnet.
Worüber? Über diese Unverschämtheit, man hätte ja mal Kulanz zeigen und eine Überweisung akzeptieren können, inkl. Ausweiskopie und Beleg der Überweisung per Mail. Ja, so viele "Zufälle". EC-Karte der Sparda hinüber, EC-Karte der Sparkasse noch nicht da, wie auch, wenn man ein Tag vorher das Konto eröffnet hat. Anruf zwecks Mitteilung der Kosten wurde nach 16 Uhr geführt, außerdem ist die Sparkasse Ahrensburg (Storman) nicht die Sparkasse Lauenburg, die hatten nämlich wie beschrieben geschlossen. Ich verbitte mir solche Unterstellungen. Sonst noch schlaue Sprüche von Leuten, die offenbar nicht nachdenken können, bevor sie schreiben, oder gibts auch sinnvolle Kommentare? Als Neukunde, der seinen Neuwagen prüfen lässt und auch deutlich genug Euro auf dem Konto hat, so behandelt zu werden, das geht einfach nicht. So wird aus einem Neukunde ein Nichtkunde. Punkt.
@ RB_2011: Ich glaube, Sie haben das Wesentliche nicht verstanden.
@ I. d. l. M. : Und ich glaube, sie sollten jdm. anderen zutexten. Also tschüss.
@ Reclaboxler_2011: Nix Tschüss! Was interessiert den Autohändler Ihre defekte EC-Karte und der ganze andere Unsinn?
Nichts, absolut nichts! Sie sind dort Neukunde, und wer dann noch mit solchen Storys kommt, der ist natürlich sehr vertrauenswürdig.
Kommen Sie mit dem Geld rüber oder lassen Sie den Wagen dort stehen, bis Sie wieder liquide sind. Der Autohändler hat seine Arbeit vollbracht und möchte dafür Kohle sehen, und sich nicht irgendwelche diffusen Sabbergeschichten von Ihnen anhören.
Allein darum geht's!
Zur Info mal an die Mitlesenden:
Ein User namens "Instancia de la Moral" hat offenbar zu viel Freizeit und sich zum Hobby gemacht, hier bei Reclabox sämtliche Probleme lächerlich zu machen bzw. in Frage zu stellen. Offenbar hat er keine Freunde und sucht so Kommunikation. Einfach mal nach Kommentaren dieser Person suchen. Empfehlung: Einfach ignorieren.