Super - Kundenservice bei AXA

Wir haben für unseren MB - Kombi eine Plus - Vollkaskoversicherung. Nach einem Schaden im Februar haben wir diesen der AXA gemeldet. Ein Sachverständiger war danach vor Ort und hat den Fall aufgenommen.

Seitdem schweigt die Versicherung - jegliche Anschreiben per Mail / Telefax usw. auch an die Verwaltung der Versicherung mit Fristsetzung und Androhung von Anwalt - die Axa rührt sich nicht.

Gibt es die denn noch? Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes!