Super - Kundenservice bei AXA

Wir haben für unseren MB - Kombi eine Plus - Vollkaskoversicherung. Nach einem Schaden im Februar haben wir diesen der AXA gemeldet. Ein Sachverständiger war danach vor Ort und hat den Fall aufgenommen.

Seitdem schweigt die Versicherung - jegliche Anschreiben per Mail / Telefax usw. auch an die Verwaltung der Versicherung mit Fristsetzung und Androhung von Anwalt - die Axa rührt sich nicht.

Gibt es die denn noch? Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes!

Meine Forderung

Abschließende Bearbeitung und Freigabe der Reparaturkosten

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20.05.2011 | 09:16 Uhr · ReclaBoxler-6278426

Schon mal mit der Versicherung telefoniert?

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20.05.2011 | 16:08 Uhr · ReclaBoxler-2510223

E-Mail und Fax lassen sich leicht ignorieren. Am besten Einschreiben fertig machen mit Fristsetzung und danach notfalls wirklich zum Anwalt.

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27.05.2011 | 03:23 Uhr · Egon Kotschwar

Im Gegenteil - habe zwar zwischenzeitlich ein Schreiben mit Stellungnahme erhalten. Negative Mitteilung und Versuch mir einen Fehlinterpretation unterzuschieben, um von der Leistungspflicht befreit zu sein. Denke, dass mich dies jedoch kalt lässt und mein Anwalt in Kürze die Thematik aufgreift. Zunächst habe ich eine gütige Abhandlung vorgeschlagen und warte der Dinge bis zum 08. Juni. Kann jedoch nur jedem empfehlen, einen großen (50 Km) Bogen um die Axa - Versicherung AG zu machen. Spruch - Wir möchten nur Ihr Bestes. (Beiträge, Beiträge, Beiträge usw.) Laut meinem Tätigkeitsfeld (Sachverständiger und stets im Kontakt zu Versicherungen) kann ich mit gewissheit sagen, dass nach der R&V - Versicherung direkt danach die Axa zu finden ist.

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05.06.2011 | 13:31 Uhr · Egon Kotschwar

Habe eine Stellungnahme der Axa erhalten. Die Antwort unterstellt mir, den Sachverhalt unrichtig dargestellt zu haben und mir auf Grund dessen die Übernahme der Reparaturkosten verweigert wird. Habe die Versicherung daraufhin angeschrieben und auf eine Fehlinterpretation hingewiesen. Durch Frist bis zum 8. Juni erfolgt keine weitere Handlung. Sofern die Axa bei Ihrer Stellung bleibt, übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt.

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19.06.2011 | 16:24 Uhr · Egon Kotschwar

Die Axa - Versicherung hat auf mein letztes Anschreiben hin sich telefonisch gemeldet und mit uns eine gütige Vereinbarung getroffen. Der Fall ist somit erledigt.