Gutschein wird nicht eingelöst

Ich habe den Gutschein im Vorfeld der Reise übermittelt, was am 01.12.2010 von Fr. U. per E-Mail bestätigt wurde.

1. Am 16.12.10 die Zahlung der Gutschrift per E-Mail angefragt
2. Am 16.12.10 E-Mail von Reiseloge "werden Ihre E-Mail an unsere Zahlungsstelle weiterleiten"
3. Am 18.01.11 weitere Nachfrage per E-Mail
4. Am 03.05.11 weitere Nachfrage per E-Mail

Zwischendurch öfter Tel. nachgefragt, jedes mal mit einer Entschuldigung und der Versicherung, dass das Geld angewiesen wird, abgefertigt.

Habe es mittlerweile abgehakt, hier nur als Warnung aufgeführt.