Ich bin von der anderen Seite (Unternehmer) und möchte auch mal meinen Ärger über die Kunden loswerden:
Ich habe ein kleines Kosmetikstudio und eine neue Mitarbeiterin festeingestellt, damit sie ausgelastet ist, habe ich einen GROUPON-Deal geschaltet als Werbemaßnahme. Was dann passierte, war kaum zu glauben.
1. Kunden machen Termine und haben den Gutschein nicht dabei!
2. Kunden machen Termine, kommen aber nicht, ICH ZAHLE ABER TROTZDEM GEHALT FÜR DIE GEBUCHTE ZEIT.
3. Kunden sagen Termine mehrmals kurzfristig! ab, ich kann die gebuchte Zeit aber nicht weiterverkaufen, also zahle ich am Ende drauf.
4. Kunden sagen gleich, dass sie nur Schnäppchen jagen und keine Stammkunden werden wollen?
Glauben Sie, ich habe noch Lust GROUPON-Gutscheine einzulösen?
Bestell-/Kundennummer: 3xnull
Meine Forderung an Kosmetikstudio:
Meine Forderung: gebuchte Termine sind abgelaufen und können nicht mehr eingelöst werden!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
@ RB-1258411: Schon eine Beschwerde der etwas skurrileren Art.
zu 1) : Kein Gutschein dabei? Vollen Preis zahlen.
zu 2) : Zugegeben, die schlimmste Art von Kunden. Darüber jammert meine Hair-Stylistin auch jedes Mal.
zu 3) : Es kann ja wirklich mal etwas kurzfristig dazwischen kommen. Wenn z. B. plötzlich und unerwartet ein naher Verwandter stirbt, wird man wohl kaum noch Zeit für 'ne Maniküre haben.
zu 4) : Die zweit schlimmste Art von Kunden. Daher sollten Sie vielleicht überlegen, ob GROUPON wirklich eine gute Idee war.
GROUPON hat sich bei mir entschuldigt und mir eine Gutschrift für den Ausfall überwiesen. In Zukunft wird der Gutscheincode vorher abgefragt und wer nicht kommt, hat seinen Anspruch verwirkt.
1. Ohne Gutschein voller Preis
2. Unternehmerisches Risiko
3. Unternehmerisches Risiko
4. Was erwartet man, wenn man Groupon-Gutscheine anbietet?
Haben Sie sich vorher überhaupt informiert, was Sie machen? Das ist das alles vorhersehbar. Und wozu diese Beschwerde?