Zum Stichtag 31.12.2010 war ich Kunde bei FlexStrom. Gleichzeitig wechselte ich zu einem neuen Stromanbieter ab 01.01.2011.
Die Schlussrechnung von FlexStrom wies einen falschen Zählerstand auf, obwohl ich diesen im Januar FlexStrom mitteilte. Nach Auskunft von E. ON Avacon hat FlexStrom den Zählerstand nicht weiter geleitet, wodurch eine Schätzung des Zählerstandes erfolgte. Selbstverständlich würde man eine Korrektur vornehmen.
Seit 05.04.2011 warte ich nun vergeblich auf die schriftlich zugesagte Korrektur. Ich habe sowohl mit dem Kundenservice gesprochen, als auch mehrere E-Mails versandt und E. ON Avacon ein Fax gesandt. Persönlich hat es mich allerdings noch nicht nach Helmstedt verschlagen.
Carsten H.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 222000235208
Meine Forderung an E.ON:
Korrektur des Zählerstandes, Mitteilung an FlexStrom und an mich
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Und siehe da, mit einem freundlichen Schreiben von E.ON Avacon wurde der Zählerstand korrigiert. E.ON Avacon hat sich in diesem Schreiben dafür entschuldigt, dass ich mich mehrfach melden musste. Danke ReclaBox! Carsten H.