Jedoch stellte mir mein alter Anbieter Steine in den Weg, sodass der anschluss erst am 17.5. diesen Jahres gelegt werden konnte.
Anschlussseitig ist alles ok, jedoch wurden halt meine Zugangsdaten von der VR-Com bis heute nicht freigeschaltet.
Das scheint ja einigen so zu passieren und ich frage mich weshalb eine Firma Ihren Kunden solche Dinge zumutet!
Begründet wurde der Umstand zwar durch die fehlende Rückmeldung der Telekom-Technik, jedoch ist die Freischaltung ohne grössere Probleme realisierbar.
Ich habe der VR-Com nun eine Frist zu nacherfüllung gesetzt und wenn ich mir die ganzen Beiträge hier anschaue, muss ich ja schon fast davon ausgehen, dass VR-Com die Frist verstreichen lassen wird.
Von der 0900'er Techniker hotline kann ich nur abraten!
Sehr unfreundlich und herablassend und vor allem wenig hilfreich, für so etwas bezahle ich keinen Cent.
Die Mitarbeiter der normalen (0180) Hotline sind bisher sehr freundlich und hilfsbereit gewesen, jedoch waren deren Mittel und Möglichkeiten doch sehr begrenzt.
Auch 4 versprochene Rückrufe eines Technikers wurden nie gemacht! Nun wurde mir von einem Techniker gesagt, das dass problem an der Telekom läge, da die Telekom meinen zugang zurückweise. Dies kann gar nicht sein. Weil von seite der telekom alles ordnungsgemäß eingerichtet wurde. (Ich denke der grund wurde nur genannt um mich wieder einmal zu vertrösten) Mfg
Meine Forderung an Vr.com:
Sofortige freischaltung meines Internet zugang
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Leider ließ Vr-Com mehrere Fristen wortlos verstreichen, auf Nachfrage wurde gesagt, dass sie die Fristsetzung ignorieren würde, da es ja an der Telekom liegen würde. Mittlerweile habe ich den Vertrag wegen Nichterfüllung gekündigt und warte auf eine Bestätigung. Vr-Com hat mir daraufhin erst einmal die erste Monatsrechnung geschickt. Die Forderung hat sich nun geändert, ich fordere nun die Kündigung des gesamten Vertrags und die Freistellung des DSL und Telefonanschlusses.