Ich bin schon länger Kundin dort und habe, trotz schlechter Erfahrung, erneut versucht, dort Pflanzen zu bestellen.
Die Pflanzen wurden wieder einmal nicht vollständig geliefert "Aufgrund der fortgeschrittenen Jahreszeit nicht mehr lieferbar", (warum bestelle ich eigentlich immer rechtzeitig? ).
Der Höhepunkt des ganzen ist aber, dass ich nun auch noch für Baldur's Gartenabfall bezahlen soll.
Eine Heidelbeere ist dermaßen vertrocknet, dass die Blätter zerbröseln, der Wurzelballen wiegt nur noch ein paar Gramm.
Da die Service-Hotline wie immer nicht erreichbar war, versuchte ich mein Glück bei der Bestellannahme mit der Bitte, ob es nicht möglich wäre, dass die Service-Abteilung zurückruft.
Die Antwort war sinngemäß: Sie glauben doch nicht, dass der Kunde so wichtig ist, das man ihn zurückruft.
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 05.06.2011
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Selbstverständlich möchten wir Ihre Beschwerde lösen. Bitte melden Sie sich nochmals bei uns, oder teilen Sie uns hier Ihre Kundennummer mit.
Ihr Baldur-Garten Team
kommentare und trackbacks 6
Schon erstaunlich, wie viele dort trotz schlechter Erfahrung immer noch bestellen: http://de.reclabox.com/beschwerden/Baldur-Garten
@ RB-6242711: ". . . trotz schlechter Erfahrung. . . " (Zitat)
Wie lange bzw. wie viele Bestellungen dauert es denn noch, bevor Sie von Ihrem frevelhaften Tun ablassen?
Ich verstehe auch nicht, warum man sein Grünzeug ausgerechnet in einer Internet-Klitsche bestellen muss. Überall in Deutschland sprießen doch diese sog. Hobby-/Gartencenter aus dem Boden. Da gibt's (fast) alles für den Hobbygärtner, man kann sich vor Ort von der Qualität der Ware überzeugen und das Zeug auch gleich mitnehmen.
@Blümchen: die Frage ist leicht zu beantworten. Die schlechte Erfahrung ist gesichert und der Grund zum Beschweren ebenso. Außerdem haben andere was zu lachen.
@Instancia de la Moral:
Sie vergessen hier nur eines und das ist der Preis. Im Internet ist doch alles so schön "billig".
Aber wer billig haben will, der bekommt halt auch billig. ;-)
Die Firma Baldur hat mir vor mehren Jahren eine Bestellung nur unzulänglich ausgeführt. Ein Jahr später habe ich erneut eine Bestellung aufgegeben, nach dem Motto, jeder sollte eine zweite Gelegenheit bekommen. Bei dieser Bestellung habe ich auf den Bestellschein geschrieben, dass ich nicht nochmals so schlechte Ware möchte wie im Vorjahr.
Als das Paket kam, war meine Überraschung groß, die Pflanzen waren trocken und noch kaum in den Schalen zu sehen. Das Paket habe ich wieder zugeklebt und unfrei an Baldur zurück geschickt.
Es wird mir zwar weiter jedes Jahr ein neuer Katalog zugesandt, dieser landet im Altpapier und die Firma Baldur gibt es für mich nicht mehr.
Bestellt? Ganz einfach. Es gibt immer noch Ecken in Deutschland, wo nichts aus dem Boden sprießt und die ortsnahen Firmen noch lange nicht das haben, was man möchte :).
Mit billig bekommen hat dies nichts zu tun. Eher mit gar nicht bekommen.