Stromio antwortet innerhalb weniger Stunden auf Mails, wenn Sie folgende Institution im Mail-Verteiler mit aufnehmen: stromio@tesch-inkasso.de
Keine Angst, das sind sehr nette Leute, ich habe mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin lange telefoniert und ihr den Sachverhalt geschildert. Stromio hat sofort reagiert und mir eine, wenn auch unkorrekte, wie wäre es auch anders zu erwarten gewesen, Korrekturrechnung geschickt, die noch falscher ist, als die erste.
Ich habe das an diese Firma gezahlt, was denen nach deren eigenem Angebot von Anfang Dezember für einen Monat Belieferung in 2011 zustand.
Jetzt drohen sie wegen der Erhöhung der EG-Umlage, die ich natürlich nicht gezahlt habe, weil ich mit denen nie einen Vertrag hatte (vorher widerrufen), mit vermeidbaren Unkosten.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 10309838
Meine Forderung an Stromio:
Stromio soll endlich Ruhe geben - sie haben den Betrag, der ihnen zukommt!
Antwort auf die Beschwerde vom 06.06.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation@stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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