Wir haben einen zwei Jahres Vertrag bei Vodafone abgeschlossen. Es lief alles O. K.
Wir haben Frist gerecht gekündigt, via Fax an Vodafone gesendet. Einige Tage später haben wir ein Schreiben bekommen, dass die Unterschrift nicht leserlich ist. Und wir möchten doch bitte noch einmal die Kündigung zu zuschicken und diesmal einen roten Stift zu verwenden. Das haben wir auch gemacht.
Aber dann kam die Kündigungsbestätigung für nächstes Jahr. Der Grund: Das zweite Schreiben sei außerhalb der Kündigungsfrist eingetroffen. Nun möchte Vodafone uns nicht aus dem Vertrag lassen. Und sträuben sich da gegen bzw. können das immer nur weiterleiten oder legen auf (sehr unfreundlich).
Ich bin total verzweifelt, weil uns mitgeteilt wurde, dass der Vertrag kulanter weise doch dieses Jahr beendigt wird. Aber das ist über drei Monate her. Und keine Kündigungsbestätigung angekommen ist.
Bestell-/Kundennummer: 001915435134
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige Kündigung!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Sind die Schreiben zeitnah gewesen? Wenn ja, dann ist es evtl. ein Streitfall, denn Vodafone ist ja von Ihrer Kündigungsabsicht informiert gewesen, der Rest ist Formsache.
Lassen Sie sich am besten von dem Verbraucherschutz beraten oder wenden Sie sich an die Bundesnetzagentur, vielleicht kann Ihnen diese weiterhelfen.
Wow, die lassen sich aber auch immer wieder noch beklopptere Tricks einfallen. Roter Stift! Das ist echt die Krönung. Lesen sie sich mal die anderen Beschwerden durch, dann begreifen Sie, das war kein Versehen.
Kündigung immer noch für nächstes Jahr 2012!
Schon wieder ein Schreiben mit der Kündigung fürs nächste Jahr.