Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit Blau.de, bis ich dem Angebot der Internet-Flat XL für mein Handy folgte und mir diese auch bestellte.
Obwohl bei uns das Netz super ausgebaut ist, habe ich eine so langsame ständige Verbindung im Internet mit dem Handy. Nach langem Forschen habe ich nun herausbekommen, dass meine SIM-Karte, die schon ein paar Jahre alt ist, gar nicht UMTS unterstützt.
Eine erste Anfrage wurde von Blau.de abgewiesen, mit dem Hinweis, ich soll einen neuen Prepaidvertrag mit "neuer Rufnummer" abschließen. Auf eine weitere Antwort auf meine Anfrage, ob ich denn nicht doch meine Nummer mitnehmen kann und was aus meinem bisherigen Guthaben sowie aus der Internet-Flat XL wird, die für mich so nicht nutzbar ist, warte ich noch bis heute.
Bestell-/Kundennummer: 206254
Meine Forderung an blau Mobilfunk:
Rückabwicklung der gebuchten Internet-Flat XL und Rufnummermitnahme zum neuen Vertrag
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das kann ich nur bestätigen. Ich weiß nicht, wie alt Ihre Sim-Karte ist, aber meine ist ca. 1 1/2 Jahre alt. Ich habe mir sogar die Internetflat XXL mit 5GB zugelegt, in den Internetstick von MEDIONmobile eingelegt, und feststellen müssen, dass die Verbindung zwar auf UMTS ist, ABER jedoch SEHR SEHR SEHR langsam ist. Ich ärgere mich sehr, 19,80 € bezahlt zu haben, für NICHTS. Ich werde diese Option zu 100% NICHT mehr buchen.
LG Max aus H.
Nach nochmaliger Anschrift habe ich nun innerhalb eines Tages eine sehr nette Antwort bekommen, das Problem ist gelöst, ich bin zufrieden damit. Warum nicht gleich so?