15.02.2009 | 13:39 Uhr | 1175 Views
Habe gestern gegen 22:15 Uhr zwei Salami Pizzen bei der o.g. Firma bestellt.
Eine gute Stunde später also so gegen 23:20 Uhr wurden die Pizzen geliefert - KALT !
Da dieser Laden um 23:00 Uhr schliesst konnte ich auch telefonisch niemanden erreichen.
Meine Forderung an Dolce Vita Pizza-heim-service:
Zwei neue Pizzen oder Geld zurück !!!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.02.2009
Wir haben dem Kunden bereits am 16.02.09 per E-Mail unsere Entschuldigung zukommen lassen und ihm eine Gutschrift für seine nächste Bestellung hinterlegt.
kommentare und trackbacks 6
Ihre E-Mail ist am 16.02. rausgegangen, einen Tag nach der Veröffentlichung auf reclabox. Was soll dann der besondere Hinweis mit "bereits am ..." ???
OMG 5 Euro Gutschrift für einen Bestellwert von 13,50 Euro. Und einen an diesem Abend leeren Magen. Da bestelle ich nie wieder !!!
An David 5.€ Gutschrift bei einem Bestellwet von 13,50.€,ist ja wohl lächerlich;zumal du mit deiner Beschwerde an die Öffentlichkeit gegangen bist.2.Kunden haben Sie bestimmt verloren,dich und mich. Es grüßt Rudi
Ja, kann ich mir vorstellen. Wir haben auf einen Nachmittag Burger und Pizza bestellt, es kam erst 1 1/2 Stunde später und war auch kalt. Wir hatten angerufen und wurden einfach nur abgewimmelt, also haben uns den Flyer nochmal angeschaut und da stand, wenn das Essen kalt ist, bräuchten wir nichts zu zahlen. Jetzt nur noch, wenn jemand fragt, ob er da bestellen soll oder ob wir das empfehlen können.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist nicht gelöst.
Das ist ein interessanter Beitrag, denn das habe ich auch schon öfter gehört. Was läuft da schief? : -/