Ich habe Ende März einen Akku Bohrer gekauft und dieser ist angekommen.
Dies war ein Geschenk und wurde somit per Nachnahme bezahlt. Jedoch stimmte der Rechnungsbetrag nicht mit dem eigentlichen Betrag überein. Da ich das Paket nicht selbst entgegen genommen habe, wusste die Person nicht, dass da etwas nicht stimmt. Sofort habe ich eine E-Mail an Pixmania geschickt, erhalten habe ich nur eine automatische Weiterleitungsmail. Bis jetzt habe ich über 10 E-Mails verschickt und sogar die Rechnung von vom Lieferer mit versandt. Jedes mal werde ich hingehalten mit der Nachricht, das die jeweilige Abteilung das Problem so bald wie möglich erledigt und sich bei mir meldet. Einen Anruf sehe ich bei den teuren Hotlinegebühren nicht ein. Auf jeden Fall weiß ich, dass über diese Webseite nichts mehr gekauft wird.
Wann werde ich den Betrag den ich zuviel bezahlt habe erstattet bekommen?
offener Fall - zu viel bezahlt,
Bestell-/Kundennummer: 970872-1302553440
Meine Forderung an Pixmania.com:
Betrag der zuviel bezahlt wurde erstattatet bekommen
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2011
Sehr geehrter Kunde,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.
Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und mit der Rechnung des Lieferer für eine schnelle Rückerstattung.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
kommentare und trackbacks 5
"Jedoch stimmte der Rechnungsbetrag nicht mit dem eigentlichen Betrag nicht überein."
Er stimmte nicht nicht überein, also ist doch alles in Butter.
Wäre ja mal interessant, um welchen Betrag es sich handelt.
Dass das Transportunternehmen bei Nachnahmesendungen vom Empfänger nochmal eine Gebühr (ich glaube 6 Euro) kassiert, ist dir hoffentlich bewusst?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.