Heute wurde ich zum zweiten Mal innerhalb eines halben Jahres von der Vodafone Hotline 0172/1215107 angerufen und über ein Sensationsangebot unterrichtet.
Zum zweiten Mal wurde ich von der CC-Dame provoziert und unverschämt behandelt, nach dem ich ihr mitteilte, dass ich mich erst auf der Vodafone Homepage informieren möchte und so oder so keine Verträge am Telefon abschließe.
Leider war es mir nicht möglich, am Anfang des Telefonats den Namen zu verstehen. Ich habe nun gelernt und werde zukünftig bei derartigen Telefonaten explizit nach dem Namen fragen.
Vodafone hat auf meinen ersten schriftlichen Brief bis heute nicht geantwortet, eine Entschuldigung kam bis heute nicht. Ich werde nun definitiv nach knapp zwölf Jahren D2, Vodafone etc. meinen Vertrag auflösen.
Was kann ich machen? Ich habe darauf hin sofort die 1212 angerufen und eine Beschwerde gegen unbekannt abgegeben.
Danke & Gruß
Tom
Meine Forderung an Vodafone D2:
Entschuldigung und Wiedergutmachung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hallo, es geht nicht darum, ob mich Vodafone drei oder vier Mal im Jahr anruft. Sondern wie das CC-Personal mit einem am Telefon umgeht, wenn man das Angebot nicht annehmen möchte.
Ich wurde heute zum zweiten Mal von dieser Nummer angerufen UND niemand meldete sich! Das nenne ich mal Kundenbetreuung!