Ich habe am 08.05.2011 die erste Beschwerde geschrieben, weil Stromio mein Sonderkündigungsrecht verweigert hat.
Stromio hat reagiert und mir am 12.05.2011 eine E-Mail geschickt. Darin wird mir die Kündigung zum 30.06.11 meiner beiden Verträge bestätigt, aber zu den gleichen Bedingungen wie vor der Preiserhöhung. Die Storno- und Mahngebühren wurden zurück genommen.
Am 18.05.2011 und 30.05.2011 erhielt ich erneut zwei schriftliche Mahnungen für meine zuvor bestätigten Kündigungen mit der Ankündigung, dass Stromio beide Verträge kündigen wird, wenn kein Zahlungseingang festgestellt wird.
Auf Nachfrage bei meinem zuständigen Netzbetreiber wurde mir mitgeteilt, dass nur für eine Entnahmestelle die Netznutzung abgemeldet wurde. Für meinen Vertrag 1306857 liegt bis dato noch keine Abmeldung bei meinem Netzbetreiber vor.
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 1306857
Meine Forderung an Stromio:
Abmeldung meines Vertragskonto 1306857 zum 30.06.2011 bei meinem zuständigen Netzbetreiber wie in der Mail vom 12.05.2011 bestätigt!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.06.2011
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Stromio hat noch keinen Kontakt mit mir aufgenommen!
Ich warte erst mal, ob die Abmeldungszusage zum 31.07.11 diesmal der Wahrheit entspricht.
Vertragskonto 1306857 wurde zum 31.07.2011 von Stromio abgemeldet. Mal sehen, wie die Schlussabrechnung aussieht!