Am 28.02.2011 habe ich einen Vodafone DSL 16000 + Vodafone TV für 35,-- € abgeschlossen.
Am 19.03.2011 war Schaltungstermin. Das Endgerät Vodafone TV war zu diesem Zeitpunkt nicht geliefert. Tage später Endgerät erhalten, angeschlossen, funktioniert nicht.
Seid dem 23.03. bis heute 24.06.2011 hat Vodafone TV nicht einen Tag funktioniert.
Hinzu kommt das der Vodafone DSL Internet udn Festnetz ebenfalls seid dem 19.03.2011 nicht funktioniert, es treten permanent Abbrüche auf die das Surfen und Telefonieren unmöglich machen. Ich habe von Monat März bis April fünf Techniker im Haus gehabt, die die Störung nicht beheben konnten.
Seid dem melde ich fast täglich diese Störung bei Vodafone. Es wird nichts unternommen, ich bekomme keine Rückmeldung gar nichts.
Die erste Rechnung vom 19.04.2011 wurde völlig falsch ausgestellt, Pakete berechne, die niemals abgeschlossen wurden. Wurde anschließend vom Callcenter storniert, anschließend trotzdem Mahnung.
Zweite Rechnung genauso
Dritte Rechnung ebenso falsch ausgestellt. Ist noch in Bearbeitung.
Erste Kündigung wurde Abgelehnt, da mit der Begründung der Anschluss würde funktionieren, leider nicht der Fall.
Zweite Kündigung abgelehnt, keine Begründung bisher.
Zusammengefasst: Vodafone berechnet mir seid dem 19.03.2011 Kosten, stellt mir aber keinen funktionierenden Anschluss zur Verfügung. Ich habe Vodafone mehrmals eingeräumt, diese Störung zu beheben. Vodafone ist diesem nicht nachgekommen und entlässt mich nicht aus dem Vertragsverhältnis.
Bestell-/Kundennummer: 001920559865
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kündigung des Anschlusses
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Hallo, Vodafone hat nach viel Nerven meine Kündigung akzeptiert.
Vielen Dank ReclaBox
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem, habe meinen Vertrag, der auslief, um zwei Jahre verlängert wegen TV, habe es auch erst zwei Wochen später geliefert bekommen, Mitte Mai und bis jetzt kein TV.
Gerade mit der Hotline gesprochen und es liegt ein Problem vor, was sie kennen und nicht beheben können/wollen.
Wie hast du die Kündigung geschrieben, ich will da auch weg und zu der Telekom.
Ich kann mich hier auch mit einreihen. Wir haben das Vodafone TV auch nur genommen, weil wir TV schauen wollten. Das Festnetz und das Internet hätten wir gar nicht gebraucht. Jetzt werden wir auch seit drei Monaten hingehalten. Bis sie uns letzte Woche sagten, dass Vodafone TV für unsere Straße überhaupt nicht verfügbar sei. Sie könnten zwar das TV aus den Vertrag rausnehmen, den kompletten Vertrag allerdings nicht kündigen. Aber wir brauchen nur TV und nichts anderes. Gestern sind wir erstmal zum Verbraucherschutz gegangen. Mal sehen, was da heraus kommt. Ansonsten eben über Anwalt. Das ganze über die Presse publik zu machen, wäre eine gute Idee. Aber ein paar Tipps, wie ich da raus komme, würden mir noch mehr helfen.