Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit beschwere ich mich über die Firma LIDL. Der Vorfall hat sich am 24.6.2011 gegen 11Uhr ergeben. Ich war an der Kasse und wollte meine Ware (1 Dose Tabak+1 Packung Hülsen) im Wert von 5.85Euro bezahlen. Ich gab der Kassiererin 50 Euro und bemerkte beim Wechselgeld, was sie mir zurück gab, das sie nur auf 20 Euro abgerechnet hatte. Ich wies sie darauf hin das ich ihr 50 Euro gegeben hatte und sie behauptete das ich 20 Euro gegeben hätte. Ich blieb auf meinem Standpunkt und sie antwortete schnippisch das sie dann einen Kassensturz machen müsste. Ich willigte ein und wartete auf den Fillialleiter, mit dem sie dies gemeinsam tun müsste. Die beiden gingen in den daneben gelegenen Tresorraum und sagten sie würden gleich wieder kommen. Nach ca.15 Minuten kamen sie wieder heraus und sagten mir die Kasse hätte gestimmt und ich sollte noch mal nach schauen ob ich mich vertan hätte. Ich war sehr geschockt und fragte beide ob ich lügen würde. Daraufhin ging die Kassiererin wieder an ihre Kasse ohne eine Antwort zu geben und kassierte die Kunden weiter ab. Ich versuchte dem Filialleiter zu erklären das ich mir sehr sicher war das ich der Kassiererin 50Euro gegeben hatte.Er bejahte alles aber entfernte sich nur von mir als ich mit ihm sprach. Dann stand ich alleine noch an der Kasse und war sehr verzweifelt. Die Kassiererin schimpfte noch mit einer anderen Kundin über mich warum ich denn da noch stehen würde. Daraufhin war ich sehr aufgebracht und verließ den Laden.

Ca. eine halbe Stunde später ging ich nochmal in die Filiale aber nahm meinen Verlobten und meinen zuknftigen Schwiegervater mit. Wir erklärten den beiden Fillialleitern nochmal den Fall und ich gab zu verstehen das ich damit nicht einverstanden bin wie der Fall ausgegangen ist.Er bot mir an mit in den Tresorraum zu kommen und dabei zu sein um den Kassensturz zu sehen. Mein zukünftiger Schwiegervater ging mit in dem Raum. Nach ca.15 Min. kamen alle wieder hinaus und die Kassiererin gab mir die 30 Euro wieder mit einer müden Entschuldingung. Dafür das ich so behandelt wurde, hätte ich mehr erwartet und das bezwecke ich nun mit dieser Mail.

Mandy Papotto