Anbei mein Schreiben an die Penny Markt Zentrale!

Es geht mir nicht um den kleinen Betrag, dennoch ist es so das wenn mir ein Cent fehlt und ich einen Artikel dennoch haben will, ich ihn deshalb nicht bekomme!

Sehr geehrtes Penny Team,

eigentlich ist es eine Deprimisse mich über jemanden anderes wie ihren Penny Markt in 85296 Rohrbach zu äußern oder sogar zu Beschweren.

Dennoch liegt mein großes Anliegen an diesem Laden und der Marktführung das unfruchtbar nicht angenommen oder entgegengenommen wurde, wird.

Ich komme aus Rohrbach und wohne dort, demnach ist es mir eine Leichtigkeit in diesem vorbeizusehen und meine Einkäufe zu erledigen.

Jeden Monat kaufe ich dort für Minimum 200 Euro eine ebenfalls für so manch andere Artikel wie den Receiver für ca.60 Euro die ich eigentlich noch dazuzählen müsste

Ihre Auswahl im Allgemeinen finde ich für den täglichen Bedarf soweit ok.

Leide stelle ich zu meiner Belastung immer wieder fest das in diesem Laden der Nachschub an den gewöhnlichen Artikeln im Allgemeinen zu wünschen lässt.

Vor Wochen zum Beispiel betrat ich den Penny Markt und wollte aus der Frischetheke Hackfleisch und der gleichen entnehmen.

In diesem Augenblick jedoch wurde die Kühltheke ohne irgendeinem Hinweis oder Argumentation ausgeräumt. Meine Verwunderung da die Artikel ja noch allesamt haltbar waren. So erschien es mir besser keines dieser Artikel zu nehmen, obwohl mein Sohn schon eine Packung Hackfleisch in der Hand hatte.

Es ließ mir jedoch keine Ruhe und so wendete ich mich an eines der Verkäuferinnen die meiner Meinung nach einen sehr korrekten Eindruck machte mit der bitte um Erklärung. Diese erklärte mir dass die Kühl Teke ausgefallen sei und deshalb alle Artikel entsorgt werden.

Eine weise Entscheidung die aber entweder sofortig zu erledigen wäre ohne das Kunden dennoch Artikel entnehmen können oder ein Hinweisschild angebracht wird. Keines von beiden ist jedoch sofortig erledigt worden. Verwundert und verärgert beinahe eventuell verdorbenes Hackfleisch mitgenommen zu haben verließ ich den Laden ohne Einkauf und musste in die nächstgelegene Stadt Wolnzach fahren in der ich jedoch eine Konkurrenz besucht habe in denen ich solche Dinge wie auch die folgenden noch nie festgestellt habe. Am Abend telefonierte ich mit einer Freundin der ich dies auch erzählte die mir dann mitteilte das Sie Hackfleisch gekauft hatte und zu Mittag machte und das nur 1 ½ Stunden vor meinen Einkauf.

Spätere Einkäufe enttäuschten mich immer wieder mit fehlenden leeren Artikeln die wiederholt ihren Artikelstand bestücken.

Vor 2 - 3 Wochen dann kaufte ich einige Fertiggerichte mit dem Angebotspreis von ca.1,19 Euro an der Kasse jedoch wurden Sie alle samt für 1,95 Euro abgerechnet

Diese habe ich festgestellt und wurde beim nächsten Besuch auch ernstgenommen und es wurde mir erstattet.

Daraufhin lag es mir daran den Kassenbon regelmäßig zu überprüfen.

Gestern wiederum den 21.5.2011 sprengte jedoch ihre Niederlassung wieder alle meine Nerven und eine Beschwerde hier heraus muss ich einfach loswerden zu mahl ich meine Bekannten und Nachbarn schon damit nerve und diese jetzt auch drauf achten.

Ich möchte bemerken das im Umfeld von Rohrbach nur in Wolnzach das 5 Km entfernt liegt die nächsten Märkte sind und demnach ich und andere in Rohrbach ihren Penny Markt besuchen.

Also suchte ich an diesem Tage die Schlagsahne hmm, ja aber nur wo ist sie denn die Regale waren leer, keine einzige war vorhanden. Ich fragte eine Verkäuferin ich denke sogar es war die Filialleiterin wo sich nun diese befand. Sie Antwortete mit tja die Erdbeeren waren im Verkauf und wahrscheinlich deshalb auch keine Schlagsahne mehr ich könnte ja die im Tetrapack nehmen. Sehr verwunderlich für mich denn Logistisch gesehen muss ich ja im Vorfeld damit rechnen.

Dann suchte ich nach der Chakalacka Soße in ihrem Sortiment, vergeblich den das Regal war leer.

Ebenfalls waren nur kleinste Mengen an Capri Sonne da die ich eigentlich regelmäßig kaufe.

Zitronenlimonade mit Zucker eigentlich eine große Palette stand sehr alleine mit leerem Bestand inmitten.

So nun aber denke dachte ich das nur von Rohrbach kenne kann das keiner mehr toppen.

So ging ich zur Fleischtheke Kühl Teke und fand dort das ganz aktuelle Angebot

Putenschnitzel für 500 Gramm 2,99 Euro

Da nahm ich doch glatt eine Packung da auch extra vermerkt war

RABATT wir an der Kasse abgezogen!

(Es waren jedoch nur noch mehr 2 Packungen vorhanden)

So nahm ich noch die Artikel die ich brauchte und vorrätig waren, da um oder ab 17 Uhr in diesem laden ich nicht mal mehr ein Frisches Brot, Knödel Brot ganz zu schweigen, ist Samstags immer leer.

An der Kasse wurde wie immer wie in Akkord die Artikel gescannt damit der Kunde nicht mitkommt.

Nach dem Einpacken und der Vorgeschichten jedoch bleibe ich immer stehen und kontrolliere diesen und siehe da

Putenschnitzel wurden nicht mit Rabatt abgezogen.

Ich habe den vollen Preis bezahlen müssen!

Warum dann das Schild wird an der Kasse automatisch abgezogen?

Ich beschwerte mich zu Recht und würde nur etwas schief von der Seite angesehen ich soll mich so ungefähr nicht anstellen wegen dem Kleinkram.

Tja aber nicht mit mir, ich war dermaßen entzürnt das die selbige Verkäuferin (Filialleiterin) kam um sich der Sache mit der Kassiererin (Auszubildende denke ich) anzunehmen.

Beide Verkäuferinnen standen nun verwundert da was nun geschehen ist und warum die Kasse das nicht Automatisch abzog!

Ich möchte hier einwenden dass alle anderen Packungen somit dem Kunden gegenüber mit einem Angebotsschild versehen zum vollen Preis verkauft wurden. Das bewies in dem Augenblick die Verwunderung und mein Einzelfall.

So ging die Verkäuferin nach hinten mit meinem, Kassenbon um die Differenz mit dem Taschenrechner leichter zu erledigen.

Nach dem Sie das erledigt hatte kam sie 2 Minuten später erst zurück und wollte den Betrag eingeben den Sie so baldig aber wieder vergessen hat.

Es vielen ihr dann 2 Rabattrückerträge ein und so nahm sie einen davon.

Den neuen Preis lies ich mir am Bon vermerken um ihn später selbst prüfen zu können da diese Aktion schon knappe 8 Minuten dauerte und sehr Ärgerlich war für mich. Meine Nachrechnung später erwies sich zu mahl korrekt.

Ich möchte Sie daher darum bitten sollte es ihnen gewillt sein zufriedene Kunden zu besitzen, die gerne wiederholt ihren Laden besuchen und somit keine schlechte Kritik ausüben bei Nachbarn Verwandten und Freunden, zu mahl das Land andere Mundpropaganda hat wie eine größere Stadt, meine Beschwerde doch ernst zu nehmen.

Es liegt mir nicht daran auf bestimmte Personen zu greifen, ich will nur nicht dass Ihr Laden einen schlechten Eindruck erweckt und der Kunde eventuell trotz Angebote und der gleichen finanziell gelinkt wird.

Zwischenzeitlich nach diesen Vorgängen meidete ich diesen Penny Markt so gut es geht bis auf einen Einkauf alle 2 Wochen und versuchte mich in Distanz und Ruhe bei dem Einkauf zu üben.

24.6.2011

Ein ganz Normaler Einkauf wie auch immer, Kassenbon vorhanden.

Ich kaufte unter anderem eine Fernsehzeitung ohne auf das Datum zu achten den ich bin ja der Annahme nur Frische und Aktuelle Artikel und Sachen in einem Laden zu kaufen.

Unter anderem Nahm ich ein Krustenbrot das normalerweise 1,19 Euro kostet und auf dem Regal stand (NEU nur noch mehr 1,13 Euro). An der Kasse jedoch als ich war wurde mir am Kassenbon 1,19 Euro verbucht und in Rechnung gestellt. Als ich die Kassiererin darauf ansprach sagte Sie Eiskalt das Brot kostet 1,19 Euro. Ich dachte mir vielleicht habe ich es nur falsch gelesen.
Das beirrte mich die ganze Nacht über durch die diversen Vorgeschichten.

Also ging ich am nächsten Tag um ca.15.30 Uhr nochmals in den Laden um nachzusehen ob das Brot wirklich 1,19 Euro kostet.

Siehe da das Schildchen stand immer noch das das Krustenbrot 1,13 Euro kostet.

Ich wurde über den Tisch gezogen und meine Geduld riss. Ich sprach sofort eine Verkäuferin an und reklamierte. In diesem Zuge kam wie aus der Vorgeschichtlichen die Geschäftsführerin nehme ich an hinzu und sagte ich soll nicht so kleinlaut reagieren. Hallo das geht ja gar nicht, denn ich habe Recht!

Es kam zu einem kleinen Wortgefecht in dem dann die Filialleiterin mir zuwies, wenn es mir hier nicht passt soll ich woanders Einkaufen.

Das heißt für mich ich soll den Laden verlassen wenn ich mich nicht beschießen lasse?

Das Schild 1,13 Euro Krustenbrot wurde anschließend gleich entfernt um spätere Reklamationen der Kunden auszuschließen.

Ebenfalls die Fernsehzeitschrift die schon 7 Tage abgelaufen war und dennoch verkauft wurde und ich nicht aufs Datum gesehen habe mit dem einfachen Glauben es ist Aktuell. Daraufhin bekam ich nur eine Aussage der Filialleiterin Zeitschriften werden nicht zurückgenommen. Hallo wer hat abgelaufene Zeitschriften verkauft. Das sind welche für die grüne Tonne aber nicht für ein aktuelles Fernsehprogramm.

Nun reicht es endgültig!

Diesen Laden Besuche ich in Zukunft nur noch mehr mit Fotoapparat und Digi Cam um es auch ordentlich protokolieren zu können.

Ich bin sehr verärgert und denke drüber nach, diese Missstände in den Medien breit zu treten?

Ich wäre bereit mit mir reden zu lassen, wenn sich eine Verantwortliche Person bei mir meldet und für dies Missstände eine Verantwortung übernimmt, da die Filialleiterin in Rohrbach scheinbar uneinsichtig und Kundenfeindlich reagiert. Ein Gespräch mit dieser Person lege ich daher kategorisch ab.

Aber beleidigen und aus dem Laden verweisen muss ich mich nicht, wenn ich RECHT habe!