27.06.2011 | 07:28 Uhr | 3063 Views
Ich hatte eine große Menge verschiedener Zierpflanzen bestellt. Nach einer sehr sehr langen Lieferzeit (ich hatte innerhalb der Pflanzzeit bestellt) kamen die Pflänzchen in einem teilweise schon sehr desolaten Zustand.
Bei manchen waren die Pflänzchen vom Wurzelballen abgerissen oder entweder faul oder ausgetrocknet. Ergebnis: knapp 70% der gesamten Bestellung ist nur für den Kompost. Ein paar Pflanzen sind wirklich schön angewachsen und blühen inzwischen auch recht hübsch, aber die Mehrzahl ist Müll.
Sehr sehr schade, das war das erste und letzte Mal.
Bestell-/Kundennummer: 108363294
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 27.06.2011
Wir haben mit der Kundin Kontakt aufgenommen.
Unsere Kundin erhält einen Gutschein für die Pflanzen.
Ihr Baldur-Garten Team
kommentare und trackbacks 6
Wieso schicken sie die Pflanzen nicht zurück, anstatt sie in den Kompost zu werfen?
Wie kommt man auch auf die Idee, Pflanzen per Katalog zu bestellen. Wahrscheinlich wieder mal Geiz ist geil und dann wundert man sich über die Qualität. Ich verstehe die Leute einfach nicht mehr.
RB-3110135: Das habe ich auch erst gedacht, aber wenn das mit anderen Gartenschrott-Versendern vergleicht, ist Baldur doch ganz schön teuer.
Schauen Sie mal rechts auf der Karte, wo ReclaBoxler-3534121 lebt. Eine Gegend, wo sich Fuchs und Hase Gute Nacht sagen. Die nächste Gärtnerei ist vermutlich mehrere Tagesreisen entfernt. ;-)
Ein Mitarbeiter hat sich gemeldet und um genaue Angaben gebeten. Diese habe ich ihm heute geschickt und erwarte eine weitere Antwort. Es bahnt sich (hoffentlich) eine Lösung an.
Ein Mitarbeiter des Kundenservice von Baldur hat mir einen Warengutschein über die eingegangen Pflanzen ausgestellt. Somit ist das Problem gelöst.
Einen Warengutschein? Welch Ironie.
Dann können sie damit ja gleich den nächsten Müll dort bestellen.